elaya hotel vienna city west, Trademark by Wyndham

Hotels
•
Trademark
8.2 (5318 reviews)
Webgasse 23 , Vienna , at

listing image 1
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Children allowed
Pets allowed

Facilities

Non-smoking rooms
Air conditioning
Family rooms
Pets allowed
Lift / Elevator
Luggage storage
Safety deposit box
Fax/photocopying
Soundproof rooms
Packed lunches
See all facilities

Review Highlights

Pros:
Great location
Friendly staff
Comfortable rooms
Cons:
High breakfast costs
Cleanliness issues
Limited amenities

Categories

Cleanliness
8.01
Some reviews mentioned cleanliness issues, particularly with the carpet in the rooms.
Service
8.48
Most reviews indicated friendly and helpful staff, although there were minor issues reported regarding service late at night.
Location
9.02
The location was repeatedly praised as excellent and very convenient.
Room Quality
8.17
Rooms were described as cozy and quiet, meeting the needs of the guests.
Amenities
8
Amenities received mixed reviews, with some indicating a lack of facilities like in-room coffee makers.
Value for Money
7.96
Some guests felt the service quality didn't match the high price of the rooms.
Food and Beverage
7.51
Guests expressed disappointment regarding breakfast costs and options.
Overall Experience
8.48
Overall, guests enjoyed their stay and many expressed a desire to return.
* This sentiment is summarized by AI based on user reviews.
Updated at: 2025-12-09 00:44

Property Description

Stylish & Convenient Rooms
Experience stylish, air-conditioned rooms with free WiFi just a 3-minute walk from Vienna's biggest shopping street. Each room features underfloor heating, soundproofing, and a comfortable armchair. Some rooms even offer a balcony or terrace for a relaxing stay.

Convenient Amenities
Enjoy garage parking, a 24-hour reception, and a bar offering drinks and snacks. Free rental bikes are available from March to October, allowing you to explore the city with ease. The hotel's prime location allows quick access to metro stations and the airport bus stop within a short walking distance.

Explore Vienna Easily
With a 6-minute metro ride to St. Stephen's Cathedral and attractions like the Hofmobiliendepot museum nearby, the elaya hotel vienna city west is the perfect base for your Vienna adventure. Book now for a memorable stay!

Important information:

Please note that when booking more than 7 rooms, different policies and additional supplements may apply.

Please note that complimentary bicycle rental is available from March to October, subject to weather conditions.Guests are required to show a photo ID and credit card upon check-in. Please note that all Special Requests are subject to availability and additional charges may apply.
In the event of an early departure, the property will charge you the full amount for your stay.
Parking is subject to availability due to limited spaces.
Please inform of your expected arrival time in advance. You can use the Special Requests box when booking, or contact the property directly using the contact details in your confirmation.
Guests under the age of 18 can only check in with a parent or official guardian.

Check-in and check-out hours:
Check-out: 11:00 AM
Airport code: VIE

Property Policies

  • Internet

    WiFi is available in all areas and is free of charge.

  • Groups

    When booking more than 6 rooms, different policies and additional supplements may apply.

  • Children and extra bed policy

    Children of any age are allowed.
    Children up to and including 2 years old stay for free when using an available cot.
    Children up to and including 12 years old stay for free when using an existing bed.
    You haven't added any extra beds.
    Any type of extra bed or child's cot/crib is upon request and needs to be confirmed by management.

  • Pets

    Pets are allowed. Charges may be applicable.

  • Parking

    Private parking is possible on site (reservation is not possible) and costs EUR 19 per day.

Location

Guest Reviews

8.2
Based on 5318 reviews
Cleanliness: 8.01
Service: 8.48
Location: 9.02
Room Quality: 8.17
Amenities: 8
Value for Money: 7.96
Food and Beverage: 7.51
Overall Experience: 8.48
P
Panini • family_with_children • it
5
Ottima posizione, pulizia della camera davvero da rivedere
Pros:

Colazione sufficientemente varia, ma migliorabile. Peccato per l'assenza di finestre nella sala colazione e pulizia non impeccabile

Cons:

La pulizia della camera.... Tante macchie sulla moquette e anche sulle tende. Davvero un peccato perché la camera per il resto era spaziosa e carina

2026-05-09 • via Nuitee
S
SALEH • couple • kw
5
Pros:

اشكر موظفين الاستقبال جميعا علي حسن مساعدتهم واحترامهم وأخص بالذكر عثمان كان يقدم يد العون ويقدم النصائح

Cons:

الأثاث جدا قديم وقذر

2026-05-09 • via Nuitee
M
Michaela • couple • de
8
2026-05-09 • via Nuitee
M
Martina • solo_traveller • ch
6
Pros:

Gute Lage, nah am Westbhf.
Gutes Preis-Leistungs Verhältnis.

Cons:

Nachttischlampe defekt bzw. demoliert.
Haarföhn mit Wackelkontakt.
Nicht gerade sauber: staubig, fleckiger Teppich.

2026-05-09 • via Nuitee
S
SALEH • extended_group • kw
4
Pros:

حقيقه موظفين الاستقبال كانو قمة بالاحترام والمساعده

Cons:

حقيقه الأثاث قديم جدا وزحمة دائما بالاستقبال لانه لا يوجد إلا موظف واحد وذلك يسبب زحمه

2026-05-09 • via Nuitee
B
Bahadır • family_with_children • tr
8
Tavsiye ederim i.
Pros:

Konum güzel şehir metro tramvay hatlarına çok yakın.

Cons:

Temizlik konusunda yerler halıflex olmasa çok daha iyi olabilir ayrıca odalar için temizlik çöp temiz havlu vs hergün temizlenebilir.

2026-05-09 • via Nuitee
P
Patrizia • family_with_children • it
9
Pros:

Colazione buona.ho apprezzato alla reception la macchinetta x il the e tante altre bevande gratis illimitate.

2026-05-09 • via Nuitee
M
martin • family_with_children • sk
5
Pros:

lokalita

Cons:

nefunkcne tv stanice

2026-05-08 • via Nuitee
J
Julia • family_with_children • at
1
Enttäuschung pur!
Pros:

Nichts!!!

Cons:

1. Frühstück pro Person 16€ (auch für mein Kleinkind mit 4 Jahren) eine Katastrophe. Keine Auswahl. 3 Sorten Wurst, die nicht appetitlich aussahen und 2 Sorten Käse. Billige Hofer Aufbacksemmel, nicht mal fertig aufgebacken.
Es wurde Eierspeise angeboten: Kalt um 07:00 Uhr (Beginn des Frühstücks)! Finde ich wirklich eine Frechheit.
Kaffee schmeckte nicht nach Kaffee, hier wurde auch gespart.
An den Stühlen im Speisesaal löste sich überall das Kunstlederimitat. Als Servietten an den Tischen gab es eine Taschentücherbox.
2. Zimmer überall Flecken, Teppich voller Flecken, Wände, im Bad dürfte es einen Wasserschaden gegeben haben. Betten durchgelegen! Für meine Tochter gab es ein ausziehbares Sofa-„Bett“
- soweit so gut für eine 3. Person, aber auch Flecken und komplettes Loch beim Liegen. Das Zimmer entsprach definitiv nicht den Fotos auf der Webseite!!!! So viel kaputt.
3. Personal am Check in fand ich nicht freundlich! Sehr desinteressiert. Gab beim Auschecken meine Karte hin (hatte alles online im Vorhinein bezahlt), ich musste fragen ob alles so stimmt/passt, es kam nichts vom gegenüber. Ein Nicken als Antwort. Kein Danke für Ihren Besuch. Kein Aufwiedersehen. War komplett schockiert.
4. Habe über meine Namen 2 Zimmer gebucht, auch für die Großeltern, habe darum gebeten, dass die Zimmer in der selben Etage sind. Die Antwort vom Hotel „Sehr gerne“ - Ein Zimmer befand sich im Trakt A, das andere im Trakt B. Ohne Worte!
Würde nie wieder hier buchen!
Ich verstehe wirklich nicht warum hier teilweise so gute Bewertungen geschrieben wurden.
Ich wünschte ich hätte vor meiner Buchung solch ein ehrliches Kommentar gelesen.

2026-05-08 • via Nuitee
D
Dierk • solo_traveller • us
8
2026-05-08 • via Nuitee
P
Pavol • solo_traveller • cz
6
2026-05-07 • via Nuitee
R
Rani • solo_traveller • be
9
2026-05-07 • via Nuitee
A
Albin • solo_traveller • at
8
Pros:

.

2026-05-07 • via Nuitee
V
Valeriia • couple • ua
1
Cons:

Останавливались в этом отеле на две ночи и остались в полном разочаровании. Номер был очень грязный, а ковролин просто отвратительный — ходить босиком было неприятно, да и в обуви ощущения были не лучше.

Завтраки — отдельная история. Настолько всё выглядело сомнительно, что на второй день мы даже не пошли, потому что реально боялись отравиться. Очень надеемся, что после проживания не подхватили какую-нибудь инфекцию.

Единственный плюс — наличие парковки. Но и за неё пришлось дополнительно заплатить 25 € за две ночи. При этом заезд и выезд настолько неудобные и узкие, что справиться с ними сможет, наверное, только Шумахер.

Больше сюда точно не вернёмся и никому рекомендовать не можем.

2026-05-07 • via Nuitee
P
Petar • couple • rs
6
2026-05-06 • via Nuitee
N
Nikolay • solo_traveller • bg
7
2026-05-06 • via Nuitee
J
Johann • family_with_children • mt
10
Pros:

The Hotel is situated in a very quiet area and close to all amenities. The room was very good, and breakfast was very satisfying, with a wide variety.

2026-05-06 • via Nuitee
W
Wolfgang • couple • at
8
Pros:

Gute Lage, Garage für PKW, kostenfreie Fahrräder

Cons:

Teppichboden verschmutzt

2026-05-06 • via Nuitee
M
Mats • couple • no
6
Pros:

Die Lage war sehr gut, in 25min konnte man in die Innenstadt laufen.

Cons:

Das Bett war super hard und die Kissen waren sehr unbequem. Das Fruehstueck war in Ordnung aber nichts besonderes.

2026-05-06 • via Nuitee
H
Hildegard • couple • de
1
Abgewohntes und schlecht geführtes Hotel in guter Lage
Pros:

Der nette Wiener, der uns eingecheckt hat.

Cons:

Frühstücksbuffet in einem Raum ohne Tageslicht. Verwendung billigster Lebensmittel. Das gesamte Mobiliar, Teppich ist abgenutzt, teilweise kaputt u. fleckig. Am zweiten Tag ging die Kaffeemaschine nicht.

2026-05-05 • via Nuitee