Hotel Santi

El día de salida hicimos el check-out unos 20 minutos después de la hora establecida. La recepcionista nos recordó que el check-out era a las 10:00 horas. Como no hubo ningún cargo adicional y el retraso fue pequeño, nos pareció un comentario innecesario que dejó una impresión menos positiva al final de la estancia. Camas incómodas, paredes y mobiliario a renovar.

Нам дали номер на последнем этаже, это монсарда,т.е. окна в потолке,но это не проблема, проблема, что потолки под углом и низко на столько, что мы с мужем при нашем росте 1,60,ходили на полусогнутых ногах и стукались о потолок. Но в любом случае, это нам не испортило хорошего впечатления о гостинице. Просто в следующий раз, будем просить не последний этаж)))

Alles war OK.

To był nasz trzeci pobyt w Hotelu Santi i niestety również ostatni.

Poprzednie wizyty wspominamy dobrze, dlatego zdecydowaliśmy się wrócić. Tym większe było nasze rozczarowanie, ponieważ obecny pobyt okazał się kompletnym nieporozumieniem i absolutnie nie odpowiada standardowi 4-gwiazdkowego hotelu.

Pokój, który miał być apartamentem, prezentował się co najwyżej przeciętnie. Standard zdecydowanie odbiegał od tego, czego można oczekiwać po obiekcie tej klasy. Dodatkowo kanapy i fotele były wyraźnie zabrudzone, co od razu robiło bardzo złe wrażenie i budziło poważne zastrzeżenia co do standardu utrzymania czystości.

Największym absurdem okazał się jednak telewizor, który praktycznie nie działał. Dostępne były jedynie dwa niszowe kanały — Nowa TV i WP — oba wyłącznie w języku polskim. Brakowało jakichkolwiek standardowych kanałów informacyjnych, sportowych czy rozrywkowych. W hotelu deklarującym standard 4* jest to sytuacja wręcz skandaliczna. Uruchomienie telewizji wymagało każdorazowego ręcznego przełączania ustawień (Input → Antena), co zajmowało kilka minut. Po około 20 minutach sygnał znikał i cały proces trzeba było powtarzać od początku.

Po zgłoszeniu problemu w recepcji usłyszeliśmy jedynie, że „nic nie da się z tym zrobić”. Takie podejście jest trudne do zrozumienia. Jeszcze bardziej szokujący był fakt, że podczas zgłaszania problemu recepcjonista przerwał rozmowę z nami, ponieważ pojawił się inny gość, i bez słowa pozostawił nas przy recepcji. Przez około 10 minut byliśmy całkowicie ignorowani.

Obsługa recepcji sprawiała wrażenie obojętnej i całkowicie niezainteresowanej problemami gości. Brakowało nie tylko profesjonalizmu, ale nawet podstawowej uprzejmości i kultury osobistej.

Szczerze mówiąc, po sposobie obsługi trudno było oprzeć się wrażeniu, że goście zagraniczni traktowani są z dużo większą uwagą niż goście z Polski. Być może to jedynie nasze odczucie, jednak po tym pobycie właśnie z takim wrażeniem wyjeżdżamy.

We got a room on the 3rd floor and there were only two small windows next to the floor. It was ok for us as we spent most of the time in the city.

Hotelli sijaitsee kapealla kadulla, jossa kulkee usean raitiovaunulinjan liikenne. Kadunpuoleisiin huoneisiin 1. ja 2. kerroksessa melu on todella voimakas ja vaikeuttaa nukkumista. Tästä syystä en valitsisi hotellia uudestaan.

Das Zimmer war leider sehr finster und auch schlecht ausgeleuchtet. Die Anfahrt in die Innenstadt war auch sehr kompliziert, durch die verschiedenen Fußgängerbereiche und Einbahenen.

Jak na 4*hotel pozostawił wiele do życzenia w zakresie czystości mebli-fotele w pokoju pozostawiały wiele do życzenia-wyglądały jakby kilka lat nie były prane, meble również niskiej jakości, pokój który został mi przydzielony nie wyglądał jak na zdjęciach, na pewno nie był w klimacie hotelu.

Nie mogłam poradzić sobie z włączeniem telewizji. Trochę jak dla mnie pomieszanie stylów. Zdjęcia bardziej atrakcyjne niż rzeczywistość w pokojach. Dobre miejsce do podróży rodzinnych z dziećmi. W pokoju duża przestrzeń.