Hotel San Juan Internacional

Hotels
8.5 (829 reviews)
Km 6 Via Giron Aeropuerto Palonegro , Bucaramanga , co

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Free
Children allowed
Pets allowed

Facilities

Health or beauty spa nearby
Offsite parking discounted rates available
Non-smoking rooms
Air conditioning
Swimming pool
Restaurant
Room service
Family rooms
Pets allowed
Luggage storage
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Review Highlights

Pros:
Excellent service
Comfortable rooms
Cons:
Cleanliness issues
Food quality inconsistency

Categories

Cleanliness
8.14
Several reviews mentioned cleanliness issues, particularly the bathrooms and overall room cleanliness.
Service
9.61
Most reviews highlighted exceptional service from the staff, contributing positively to the overall experience.
Location
8.15
Some guests found the location a bit inconvenient, being away from the city center.
Room Quality
9.1
Rooms were generally described as amazing, with good amenities, though some issues were noted.
Amenities
8.13
The gym and pool facilities received mixed reviews, with some stating they are in need of improvement.
Value for Money
8.59
Guests feel the hotel offers good value, but some believe the breakfast and certain services do not match the price.
Food and Beverage
7.14
Food experiences varied; while some meals were praised, others were met with substantial disappointment.
Overall Experience
9.11
Despite some issues, many guests reported a positive experience overall and expressed a desire to return.
* This sentiment is summarized by AI based on user reviews.
Updated at: 2026-01-10 17:39

Property Description

Luxurious Amenities

Featuring a gym, a restaurant, and a swimming pool, Hotel San Juan Internacional offers a luxurious stay in Bucaramanga. Guests can unwind by the pool or indulge in a relaxing session at the Turkish Baths.

Elegant Rooms

The rooms at San Juan Internacional are tastefully decorated with tiled floors and warm-colored bedspreads, offering a cozy and inviting ambiance. Each room is equipped with modern amenities such as free Wi-Fi, plasma TVs, minibars, and work desks.

Convenient Location

Situated just 8 km from Palonegro Airport and 15 km from Chicamocha Canyon, the hotel provides easy access to key attractions. Additionally, the commercial area is only 4 km away, making it a convenient choice for business travelers.

Book your stay at Hotel San Juan Internacional for a luxurious and convenient experience.

Important information:

Please note that on Mondays the swimming pool is closed as it will undergo maintenance works. After a bank holiday, the swimming pool will be closed on Tuesday.

When traveling with pets, please note that an extra charge of $50.000 COP per pet, per night applies. And the property can only allow pets with a maximum weight of 10 kilos.Guests are required to show a photo ID and credit card upon check-in. Please note that all Special Requests are subject to availability and additional charges may apply.

Check-in and check-out hours:
Check-out: 01:00 PM
Airport code: BGA

Property Policies

  • Internet

    WiFi is available in all areas and is free of charge.

  • Children and extra bed policy

    Children of any age are allowed.
    Children up to and including 1 year old stay for free when using an available cot.
    You haven't added any extra beds.
    Any type of extra bed or child's cot/crib is upon request and needs to be confirmed by management.

  • Pets

    Pets are allowed. Charges may be applicable.

  • Parking

    Free private parking is possible on site (reservation is needed).

Location

Guest Reviews

8.5
Based on 829 reviews
Cleanliness: 8.14
Service: 9.61
Location: 8.15
Room Quality: 9.1
Amenities: 8.13
Value for Money: 8.59
Food and Beverage: 7.14
Overall Experience: 9.11
O
Oscar • solo_traveller • co
7
2026-02-14 • via Nuitee
A
Alejandro • extended_group • co
7
2026-02-11 • via Nuitee
R
Ramiro • family_with_children • co
9
Pros:

El restaurante es una delicia para todo lo que venden, el personal es muy amable.

Cons:

Todo super costo beneficio

2026-02-11 • via Nuitee
L
LUISA FERNANDA • solo_traveller • co
9
2026-01-29 • via Nuitee
B
BIBIANA CARVAJAL • family_with_children • co
10
Pros:

La amabilidad del personal en recepción, Zaira fue super diligente con 3 solicitudes que hice.

2026-01-27 • via Nuitee
R
Rodrigo • family_with_children • co
8
2026-01-25 • via Nuitee
A
Ana Milena • couple • co
10
2026-01-22 • via Nuitee
Z
Zoraida • couple • co
9
Pros:

La comida excelente

2026-01-20 • via Nuitee
M
Mayra fernanda • couple • co
6
Cómodo! Pero muy costoso para lo que ofrecen!
Cons:

La habitación es cómoda pero los baños son remodelados encima de lo viejo!
El desayuno le hace falta ser más completo
Caldo era agua de papa sin huevo, tamal no había, solo huevo revuelto, fruta solo 2 opciones, cereal 1 sola opción.
La piscina, para cobrar pasadías ya está muy pasada de moda.

2026-01-19 • via Nuitee
M
Maryluz • couple • co
10
Cuando se trata de descansar el San Juan
Pros:

En general fue un muy buen lugar para descansar y amable

Cons:

Me parece que la comida si es costosa y el servicio de meseros para piscina y bar es amable pero muyyyyy demorado

2026-01-18 • via Nuitee
L
laura • family_with_children • co
10
Pros:

Siempre que viajamos a Bucaramanga vamos a este hotel, es nuestro favorito. Es limpio, tienen un desayuno muy rico y variado. Habitaciones limpias y el personal muy amable

Cons:

Lo único que no nos gusta del hotel es que es abierto al público, es decir cualquier persona puede entrar y pagar para usar la piscina restaurante etc.. lo que no permite tener a los huésped privacidad y tranquilidad.

2026-01-15 • via Nuitee
M
Maria • extended_group • cr
9
Excelente opción de Hotel
Pros:

Todo muy bien. Gracias por las atenciones

2026-01-14 • via Nuitee
M
Maria • couple • cr
8
Hotel con años de tradición, muy bien cuidado y con muy buena atención y comida deliciosa.
Pros:

El personal muy atento a hacernos nuestra estancia placentera, la comida deliciosa, Quiero felicitar a su administración ya que a pesar que el Hotel tiene sus años funcionando, lo han mantenido muy cuidado.

Cons:

Todo estuvo muy bien

2026-01-14 • via Nuitee
M
María Paula • couple • co
6
Pros:

Entorno tranquilo.

Cons:

Al momento del check in no nos colocaron las identificaciones de huésped por lo que al otro día tuvimos inconvenientes para acceder a la piscina. Cuando fuimos a usar la ducha el primer día nos dimos cuenta de que aún habían pelos en la ducha (probablemente del anterior huésped) y cuando se informó en recepción no hubo una disculpa ni ofrecieron una solución o preguntar si queríamos que se hiciera aseo nuevamente.

El servicio de restaurante es normal, sin embargo una de las meseras no tuvo un buen servicio. Cuando le pedí cubiertos respondió de mala manera que ya los había colocado en la mesa (solo había cuchara). Al pagar la cuenta me dirigí directamente a la caja a pagar y a las dos horas la misma mesera estaba llamando a la habitación a hacerme el cobro. Cuando le dije que ya había pagado solo dijo bueno y colgó.

Deben mejorar su comunicación tanto con el huésped como con su equipo de trabajo.

2026-01-13 • via Nuitee
T
Tobias Ricardo • family_with_children • co
8
2026-01-12 • via Nuitee
V
Virgina Del pilar • family_with_children • co
10
Pros:

La amplitud de la habitación nos dieron desayuno viajero súper chevre no dure mucho pero pronto volveré a disfrutar más sus instalaciones.

2026-01-12 • via Nuitee
S
sandra • extended_group • co
7
Pros:

El hotel es muy completo y las habitaciones muy cómodas y amplias

Cons:

La habitación olía como a orín de gato … era un olor desagradable

2026-01-11 • via Nuitee
C
Carolina • extended_group • co
8
Agradable pero pueden mejorar la comida
Pros:

Las instalaciones son muy bonitas y la piscina agradable.

Cons:

Se acababa rápido el desayuno, para el precio deberían tener más alimentos disponibles. La comida no es muy buena.

2026-01-10 • via Nuitee
D
Diego • family_with_children • co
7
Pros:

El restaurante y la comida estaban bastante bien.

Cons:

Al baño de la habitación le vendría bien una actualización, se ven muy antiguos para un hotel Internacional.

La habitación no tenía lámparas, por lo que no se podía modificar el ambiente de la iluminación, por lo que solo tenías dos opciones de iluminación, todo o nada, no hay términos medios.

2026-01-07 • via Nuitee
S
Sofia • couple • co
10
2026-01-03 • via Nuitee