Open Village Sports Hotel & Spa Club

La misma colcha sucia durante los 4 días..según el día faltaban toallas...al salir del hotel se me reclaman 2 albornoz que ni estaban a la llegada en la habitación ni se nos ofrecieron..el spa exceso de cloro...agua muy turbia y muchos de los botones para accionar el hidro masaje no funcionan o están rotos..mucha dejadez.

Não tinha mini frigorífico no quarto.

Falta de mantenimiento en el spa,
Algunos botones no funcionaban.
En mi habitación tenía un secador de pelo de adorno(no funciona) esas cosas que fayan es falta de mantenimiento

Bonjour,
Je souhaite vous faire part de mon mécontentement concernant mon séjour dans cet hôtel 4 étoiles à Guimarães, car plusieurs éléments ne correspondent absolument pas au niveau de service que l’on peut attendre d’un établissement de cette catégorie.
Tout d’abord, le ménage et le changement du linge sont très décevants. Le lit est simplement refait, mais les draps ne sont pas changés quotidiennement. J’ai notamment constaté qu’une trace était présente sur mon oreiller et celui-ci n’a pas été changé pendant trois jours. J’ai pris une photo afin de pouvoir vous apporter une preuve de ce problème.
Par ailleurs, nous n’avons reçu quasiment aucune information à notre arrivée, hormis l’horaire du petit-déjeuner. Personne ne nous a expliqué où se trouvaient les différentes piscines, les terrains de tennis ou les autres installations de l’hôtel. Nous avons également découvert par nous-mêmes qu’un bonnet de bain était obligatoire pour accéder aux piscines. Cette information n’était pas clairement indiquée dans la description Booking, et nous avons donc dû acheter un bonnet sur place pour environ 5 € par personnes
De même, aucun peignoir n’était mis à notre disposition. Pour un hôtel 4 étoiles proposant des piscines et un espace thalasso, je trouve particulièrement regrettable de devoir payer un supplément pour pouvoir disposer d’un peignoir et accéder aux installations dans de bonnes conditions.
Il fallait également un cadenas pour la piscine n’est pas mise à notre disposition également.
Concernant les produits mis à disposition dans la chambre, le minimum attendu dans un hôtel 4 étoiles n’était pas présent : pas de petite trousse avec des produits de toilette, pas de bonnet de douche, pas de brosse à dents, etc. Nous avions uniquement une petite bouteille d’eau, qui n’a d’ailleurs pas été renouvelée après les deux premiers jours.
Enfin, nous avons rencontré un problème qui me paraît beaucoup plus grave : un véritable problème de sécurité au niveau de la piscine.

The devil is in the details, and in this case, the details are the bathrooms and pool changing rooms, which urgently need maintenance. On the second day, the pool was also inside the changing room; you couldn't even use the bathrooms. It's unpleasant and doesn't match the hotel's standard. The food in the restaurant wasn't fantastic either. Perhaps it was just bad luck with the choice of dishes.

El acceso

Não aconselho NADA, Já fui a hotéis 3 estrelas que dão 20-0 a este hotel, dei uma estrela porque não dá para dar 0.
O quarto é pequeno o colchão é duro, fiquei num quarto a 150€ noite, do lado do parque onde ouvia o barulho todo de fora, tomo banho e a água mesmo de porta fechada inunda a casa de banho até a alcatifa, imagino os ácaros em baixo. A sanita tem uma fuga todos os 5minutos oiço o barulho da água a encher. O melhor foi ir a recepção perguntar se tem pequeno almoço no quarto e o senhor que lá estava que devia ter acabado de jogar pádel dado as roupas que tinha vestido diz-me que tem o serviço mas para ligar as 8 da manhã para confirmar, eu digo que o intuito era não por a pé ele diz algo tipo "isso é que é vida". Este está no meu top 10 dos piores hotéis que visitei

Gostei de tudo, só gostaria de ter encontrado um salão de jogos como: Mesa de Sinuca, Mesa de Totó, Ping-pong, enfim. Para que tivesse o que fazer na parte da noite e não precisasse buscar fora do hotel. Mas foi tudo perfeito pra mim.

Tout était parfait

Nada em concreto