Cosmos Pacifico Hotel

Hablare desde mi experiencia Como colombiano no residente en el pais.

Desde el personal de recpcion hasta la jefa encargada estan mal informados en cuanto a los extranjeros colombianos NO RESIDENTES-NO FISCALES en el pais.. los cuales a su criterio al contar con un pasaporte colombiano y residencia en este caso española no son tomados como extranjeros ya que el unico documento valido para ellos es el pasaporte..

Al llegar a recepcicion y hacer check-in se me devuelve la residencia y se me afirma que al contar con un pasaporte colombiano NO ESTOY EXENTA DE IVA, les enseño el sello de entrada migracion colombia (PT) y nuevamente la residencia explicando que hace mas de 6 años no vivo el pais, NO FUE SUFICIENTE ., El recepcionista llama a la encargada la cual confirma que debo pagarlo... en cali, villavicencio bogota y en el mismo buenaventura estoy excenta.. exepto en este hotel.. que VERGUENZA.

INCLUSO ATRAVES DE BOOKIN.COM en donde realize mi reserva en la informacion adicional se encuentra la siguiente recomendacion..

Los huéspedes extranjeros (y los colombianos que actualmente vivan fuera de Colombia)
están exentos de impuestos al reservar un paquete turístico (alojamiento y servicios). A la
llegada, hay que presentar un visado de turista TP-11 o un permiso 5/PTP-5..

Al no llegar a ningun acuerdo con el recepcionista el me sugiere que si estoy inconforme con el servicio cancele la reverva y busque otro HOTEL... MI RESPUESTA FUE, DICES ESTO POR QUE SABES QUE NO TENGO OTRA OPCION A LAS 8 DE LA NOCHE VIAJANDO DESDE VILLAVICENCIO, olvidandose que la seguridad en Buenaventura no es que este muy buena y yo llegue con una maleta de 18k y un morral...

Termine pagando 426.000 por una noche y eso no fue lo mas GRAVE y lo PEOR.. reserve una junior suit y me dieron la 1215

LA HUMEDAD en varias paredes y el olor que tenia, insoportable empeorando al encender el aire acondicionado ..

La ducha del baño casi no sale agua.

Había una cucaracha en mi cuarto y otra en la de mi compañero, las niñas de la recepción en la noche del 21 de mayo cero amables y con cara de no querer trabajar

La piscina y los cocteles sabían a jabon

La humedad hace que sea difícil mantener todo impecable, pero en general me gustó el hotel

Las camas tenían mucho olor a humedad

El gimnasio en realidad solo cuenta con elíptica y caminadora

El personal de la recepción es PÉSIMO
En frente del hotel no hay ninguna señalización de que está prohibido parquear y si uno es turista se supone que no se sabe las reglas peatonales de una calle y más si NO HAY NINGUNA señalización. El recepcionista VE TODO lo que sucede en frente de la puerta de vidrio y sabía que veníamos en carro. No tuvo la delicadeza NADIE DEL HOTEL en decir que no se podía parquear en frente del hotel. Se quedan callados para que llegue el tránsito con la grúa y hagan el comparendo e inmovilizaron el carro. Pues esto nos pasó a nosotros y supongo que a muchos más. Si verdaderamente les importara los huéspedes del hotel, es muy fácil y no cuesta nada advertir a los huéspedes que no se puede parquear el carro afuera del edificio. Tampoco hay vigilante ni seguridad de NADA. Se supone que un hotel debe de cuidar y proteger a sus huéspedes, el personal de este hotel parece que estuviera confabulado con el tránsito. Dejamos el carro parqueado 40 minutos y volvimos a bajar y cuando bajamos el carro ya estaba en patio inmovilizado.
Ya era tarde y no alcanzamos a sacar el carro de los patios, es decir que obligados nos tocó quedarnos un día más en este hotel y en esta ciudad que al parecer no hay cultura de nada.

todo me gustó

1. en el comedor del lobby, donde se ingiere el desayuno, que PROBLEMA, lidiar con la cantidad de MOSCAS, en ese area, por favor eso hay que buscar una solución, me he quedado en múltiples ocasiones y eso no mejora.
2. para un hotel de este nivel y costo, en las habitaciones no hay café, ni máquina para hacerlo., no hay hielera, al ser buenaventura clima cálido.