Hotel Juliette Bogota Chapinero

Últimamente está muy caro el precio y el tema del servicio

No facilitaron proceso de check in, poca amabilidad de recepcionista. Lavabo atascado.

Hemos reservado dos apartamentos para 8 personas y 8 desayunos. Nuestra sorpresa fue que preguntamos si podíamos adelantar el desayuno ya que tenemos un vuelo programado y no nos han dado solución. Además, en booking pagas una cosa y allí otra. Y si es con tarjeta otra cosa... Muy mala experiencia. No volvería a repetir.

No tiene televisor, ni wifi es como una cárcel.
Me mintieron y engañaron.

When we were already on our way to the hotel, we were told payments could only be done in local cash, which was quite inconvenient, given we were prepared to pay by card; we offered dollars, but they wouldn't take them. They did accept to negotiate for us to pay per night, so we eventually worked it out.

There was only one door on the closet, and the bathroom fittings were flimsy.

The staff were generally friendly and helpful, but tended to chat among themselves (issues such as mistakes and training one of the staff), as if guests weren't there at all.

Nos escribieron para confirmar la reserva y respondimos que si, que estaríamos llegando en una hora. Cuando llegamos se demoraron 2 horas en poder organizar un apartamento para poder ubicarnos porque no tenían buen manejo de reservas. Pedimos el baño del lugar y estaba muy sucio lo que nos hizo sentir inseguros sobre cómo sería el resto de la experiencia. Decidimos salir a comer un helado mientras estaba listo el lugar pero cuando volvimos seguíamos esperando en un sofá y la persona de recepción estaba más pendiente de mandar notas de voz a sus amigos con temas personales que por ubicarnos a nosotros.

Mi experiencia al llegar al hotel no ha sido nada agradable. Ya me había hospedado varias veces y de verdad nunca había tenido esta situación. Para empezar, al realizar mi reserva mi pago tenía un valor neto con impuestos y otros cargos incluidos; pero al llegar al hotel me tocó pagar el 19% de IVA pese a las especificaciones de la página de Booking, que al parecer se considera como publicidad engañosa.
Después de realizar el pago me dirijo a la habitación y la caja fuerte estaba cerrada. pregunté por la llave y me dice la recepcionista (Luisa), que como eso no se utiliza por eso se dejaba así tal cual. Y que en caso de que necesitara la llave debería esperar al día siguiente; pero nunca pude utilizar la caja fuerte.
Después regreso de nuevo a la habitación y me voy a duchar; pero no hay toallas de ningún tipo. Bajo de nuevo a recepción y le informo a la recepcionista y me responde que todavía está en proceso de lavado y secado. Siendo las 9:57 pm seguía esperando por las toallas desde la hora de mi check-in 7:30 pm. Finalmente obtuve la toalla al día siguiente después de desayunar.

The curtains, they didn’t block the lights from outside, a blackout would be amazing. There was leak in the shower and the floor got wet, but the front lady told us she would fix it, not a great problem.

La persona de recepción es muy lenta no es nada amable el desayuno demoró 2 horas el lugar no tiene óptimas condiciones para tantas personas en el restaurante para el momento de desayunar solo cuentan con 4 mesas