Smart Apart Living - Wien Hauptbahnhof - self check-in

De longe a minha pior estadia de sempre, tendo em conta as pontuações presentes na Booking. Chegando ao apartamento, haviam cabelos no chão. O secador de cabelo, assim que o liguei, não funcionou e começou a cheirar a metal queimado. A "cozinha" tinha 2 facas de cortar fruta, 2 colheres e apenas 1 garfo (nós éramos 2 hóspedes). Para cozinhar, havia uma panela e uma frigideira, que se devia usar sobre uma placa elétrica portátil, o problema é que a placa elétrica não funcionava. Só descobrimos este problema depois de termos ido às compras, pelo que desperdiçamos dinheiro em comida que não podíamos utilizar, como ovos, por exemplo. Enviei mensagem ao alojamento a explicar o meu desapontamento com estas situações, e os mesmos, após 26 horas, responderam a dizer que lamentavam e que no dia seguinte iriam ao apartamento resolver estas situações. O problema é que nunca foram ao apartamento resolver nada, pelo que estas situações mantiveram-se até ao fim da estadia. Se gostam de privacidade, podem esquecer, por duas razões: não têm privacidade para com quem está de fora nem para com quem está convosco no apartamento. Passo a explicar. Os cortinados da janela não fecham totalmente, pelo que existem alguns apartamentos em frente que têm sempre ângulo de visão para o vosso apartamento. E como o apartamento é tão pequeno, têm ângulo de visão para todo o apartamento exceto a casa de banho. Os vossos vizinhos podem observar 3/4 do vosso corpo enquanto vocês dormem, por exemplo. Resolvemos esta situação abrindo a porta da casa de banho e colocando toalhas sobre a mesma, tapando a visão para a cama pelo menos. Relativamente á casa de banho, a porta não oferece privacidade total, existindo sempre uma abertura significativa na parte superior da mesma, pelo que quem estiver convosco no apartamento vai ouvir claramente o que quer que seja que estejam a fazer na casa de banho.
Em suma, nem que o custo fosse 0 euros eu aceitava uma estadia neste local.

Nothing little space , I’m not recommending to stay in summer is hot and don’t have any AC , the rooms is very very small

Не было спального места для ребенка

Sehr wenig Platz und keine persönlichen Ansprechpartner

Das das 2. angegebene Bett ein Sofa war

We booked 4 rooms and the bed in room 3 are full of bed bugs that 2 of my friends were bitten badly. They got bug bites on their arms and back. We would like to request a refund!

Excellent

A környék este nem teljesen biztonságos.

По прибытию в указанное время для засиления в холе ожидали люди с трёх разных номеров, они не могли заселиться, как и мы в итоге и ещё около 7 номеров после. Специальный терминал для выдачи карт-ключей от номера не выдавал карты и люди не могли попасть в свои номера.
На улице было жарко, многие люди с вещами, как и мы, сидели и ждали мастера по ремонту терминала.
Спустя 4,5 часа мы попали в свой номер.
Много людей писали и звонили на номер отеля и через букинг, но результат был один - "ожидайте".
Позже вечером, мы видели людей с подобной проблемой, они стояли у терминала и так же не могли попасть в свои номера🤷‍♂️🤦‍♂️.
Хозяева отеля ответили утром, что всё ОК, всё работает....
Ответили на следующий день, "БЫСТРО" ответили.🤬🤦‍♂️

В целом не плохо, если бы не проблема с заселением.
Уборка на 7 из 10, в стиральной машине полотенце было и местами недоубранно, но не смертельно.

Но осадок остался...
Некоторые люди уходили в другой отель, потому что не знали, поподут в свой номер или будут на улице.
Естественно они теряли деньги...

I intentionally looked for something close to the train station, using the Booking.com search. It's over a 30 minute walk. I also found it difficult to find my room due to poor signage, and the cleaners weren't very helpful. Since there isn't a front desk, it made my stay more difficult.

There is no ac or fan in the room and it’s too hot there… the room was very small no ventilation there