Casa de Pinos Hotel Boutique

Hotels
8.3 (47 reviews)
Carrera 34 46-104 , Bucaramanga , co

listing image 1
Show all photos
Children allowed
Pets allowed

Facilities

Non-smoking rooms
Air conditioning
Room service
Terrace
Family rooms
Pets allowed
Luggage storage
Fax/photocopying
Tour desk
Ironing service
See all facilities

Review Highlights

Pros:
Great service
Excellent location
Cons:
Cleanliness concern
Room quality issues

Categories

Cleanliness
7.45
The cleanliness of the room and bathroom was praised, but there was a complaint about a reduced shower space.
Service
8.95
Excellent service with staff being described as very kind and welcoming.
Location
8.95
Great location described as tranquil and central with easy access to restaurants and bars.
Room Quality
7.45
Room condition was noted as needing repairs, making it less comfortable than other rooms.
Amenities
8.25
Standard quality for this hotel tier.
Value for Money
8.45
Good value quality described in context with pricing.
Food and Beverage
8.45
Breakfast received positive mentions.
Overall Experience
8.45
Overall positive experience with some noted shortcomings.
* This sentiment is summarized by AI based on user reviews.
Updated at: 2025-12-09 00:36

Property Description

Luxurious Rooms with Modern Amenities
Experience comfort and convenience at Hotel Casa de Pinos Hotel Boutique. Each room is equipped with a TV, air conditioning, and a safety deposit box. Relax in style with plush bed linens and enjoy a spotless room with complimentary cleaning products.

Exceptional Services and Facilities
Our hotel offers a 24-hour reception to assist you anytime, a serene garden to unwind, and a charming terrace to enjoy the views. Rest easy knowing your belongings are secure with our luggage storage service.

Convenient Location
Located in Bucaramanga, our guest house is conveniently situated near Via del Teleferico and Yariguies Airport. Explore the city with ease and return to the comfort of our boutique hotel. Book your stay at Hotel Casa de Pinos Hotel Boutique now.

Important information:

Payment before arrival via bank transfer is required. The property will contact you after you book to provide instructions.
This property will not accommodate hen, stag or similar parties.
Guests are required to show a photo identification and credit card upon check-in. Please note that all Special Requests are subject to availability and additional charges may apply.
The reception is open from 6:00 a.m. m. to 10:30 p.m.

Check-in and check-out hours:
Check-out: 12:30 PM
Airport code: BGA

Property Policies

  • Pets

    Pets are allowed on request. Charges may be applicable.

  • Internet

    WiFi is available in public areas and is free of charge.

  • Children and extra bed policy

    Children ages 4 and older are allowed.
    Children 4 years old stay for COP 25,000 per person per night when using an available cot.
    You haven't added any extra beds.
    Any type of extra bed or child's cot/crib is upon request and needs to be confirmed by management.
    Supplements are not calculated automatically in the total costs and will have to be paid for separately during your stay.

  • Parking

    Public parking is possible at a location nearby (reservation is needed) and costs COP 25000 per day.

Location

Guest Reviews

8.3
Based on 47 reviews
Cleanliness: 7.45
Service: 8.95
Location: 8.95
Room Quality: 7.45
Amenities: 8.25
Value for Money: 8.45
Food and Beverage: 8.45
Overall Experience: 8.45
O
Oscar • solo_traveller • co
1
Pésimo servicio. No dieron el desayuno que estaba incluido y sin agua. Jamás volvería a ese hotel.
Pros:

La ubicación

Cons:

No había agua en el hotel y no había una persona que atendiera a los huéspedes. Dieron un número de WhatsApp para comunicarse con los encargados y nunca respondieron. Aparte de eso la reserva incluía el desayuno y tampoco dieron el desayuno. El servicio no es malo sino perverso. No recomiendo para nada este hotel, además de de hotel boutique no tiene sino el nombre, porque las instalaciones dejan mucho que desear

2026-03-05 • via Nuitee
A
ARIAS ARAGON • solo_traveller • co
1
deprimente
Pros:

Nada

Cons:

No cumplen con los servicios acordaos , fuera de eso no solucionan los problemas del día a día

2026-03-05 • via Nuitee
W
Wendy Patricia • family_with_children • co
9
EN GENERAL MUY LINDO TODO, EL PERSONAL MUY AMABLE
Pros:

MUY LINDO, ME GUSTARIA VOLVER

Cons:

EL INTERNET, 3 REDES Y NINGUNA CON CONEXION

2026-02-26 • via Nuitee
S
Saraesol • solo_traveller • co
7
Buena ubicación
Pros:

La ubicación es un plus, queda cerca a CC, almacenes, restaurantes, la atención del personal es buena, te ayudan con lo que necesitas, una ambiente acogedor, desayuno rico.

Cons:

La ubicación de mi habitación al lado del patio donde se sirven los desayunos generaba mucho ruido, gente hablando, osea se escuchaba todo, en las noches es tranquilo, la zona del patio a pesar de ser un espacio bonito y acogedor está muy dejado, ningúna clase de aseo en el patio, deberían aprovechar para tener ese espacio muy limpio y ordenado con las sombrillas y sillas disponibles para los viajeros

2026-02-25 • via Nuitee
F
Fernando Ivan • couple • co
10
La mejor opción
Pros:

La mejor opción para hospedarse en Bucaramaga.

2026-02-25 • via Nuitee
D
Diaz • couple • co
9
2026-02-25 • via Nuitee
F
Felipe • solo_traveller • co
9
2026-02-13 • via Nuitee
C
COHEN • solo_traveller • fr
10
Pros:

Très bon rapport qualité prix
Personnel très accueillant

Cons:

Rien

2026-02-11 • via Nuitee
J
juangiorgi • solo_traveller • co
9
Hotel con la mejor ubicación
Pros:

Este es mi hotel favorito. Tiene una ubicación excelente, muy conveniente para moverse y disfrutar de la ciudad. La atención del personal es siempre amable y profesional, lo que hace que la estancia sea muy agradable. Sin duda, un lugar al que siempre quiero volver.

Cons:

La experiencia es muy buena en general; como oportunidad de mejora, podría considerarse la actualización de las toallas, que muestran el desgaste propio del uso continuo. Siempre elijo este hotel por su ubicación privilegiada y el excelente trato del personal.

2026-02-09 • via Nuitee
J
Jimena • solo_traveller • co
8
Excelente relación calidad precio. Muy agradable el comedor al aire libre. Excelente ubicación. El personal es muy amabl
Pros:

El personal fue muy amable , la recepción muy bonita. Es un lugar con un potencial enorme si pulen algunos detalles.
La ubicación es excelente

Cons:

Sugiero barrer las hojas y frutos secos el patio del comedor.
Las sábanas no estaban totalmente limpias , pero se resolvió muy bien.
La habitación tenía un poco de humedad
El personal hizo mucho ruido en la mañana antes de iniciar el desayuno afectando el descanso

2026-02-09 • via Nuitee
S
Sandra Elizabeth • couple • co
8
Pros:

Location was amazing

Cons:

Room needs decoration the hotel
Looks beautiful outside only , the room
Was very very empty looks like hospital

2026-02-09 • via Nuitee
L
Luz Marina • extended_group • co
10
Pros:

La habitación bastante cómoda

Cons:

Una gotera que había en la ducha del baño

2026-02-08 • via Nuitee
J
Jairo Alexander • family_with_children • co
10
Espectacular
Pros:

El entorno y las instalaciones hacen que realmente se sienta un ambiente de relajación y alto estado de confort, la limpieza de la habitación y su tamaño estuvo genial, igualmente la limpieza del baño

Cons:

El espacio de la ducha era reducido

2025-09-30 • via Nuitee
J
JULIO ENRIQUE • extended_group • co
8
2025-09-29 • via Nuitee
C
Carlos • solo_traveller • co
8
Bien
Pros:

Desayuno

2025-09-11 • via Nuitee
J
Juan David • family_with_children • co
9
Pros:

Excelente lugar. La atención es muy buena; las personas que atienden son muy amables y brindan información de calidad. Te hacen sentir como en casa

2025-09-02 • via Nuitee
N
Natis Q • extended_group • co
1
Decepcionante
Cons:

Me cobraron un precio exorbitante por una toalla levemente manchada, el gerente aseguró que no se podía quitar la mancha y que debían cobrarme una nueva por la fina calidad de esta, pero la calidad de la toalla para nada era lo que decían. Conozco del mundo textil y claramente no era de alta calidad, parecía más bien una excusa para cobrar de más. Muy inconforme con esta experiencia.

2025-08-26 • via Nuitee
C
Catalina Rueda • solo_traveller • co
9
Excelente ubicación y relación precio-calidad
Pros:

Excelene ubicación en cabecera en un punto tranquilo y super central con facil acceso a todo lo que uno pueda necesitar. Todo el personal muy atento y servicial, y el desayuno delicioso. Volveré sin duda.

2025-08-26 • via Nuitee
W
Wilmar • solo_traveller • co
10
2025-08-23 • via Nuitee
R
ROCIO • couple • co
8
Pros:

El personal, siempre nos hacen sentir como en casa y es lo que nos hace volver.

Cons:

La habitación está muy descuidada y necesita algunos arreglos y no es tan cómoda como las otras

2025-08-23 • via Nuitee