Children allowed

Facilities

WiFi available
Free WiFi
Non-smoking rooms
Air conditioning
Swimming pool
24-hour front desk
Restaurant
Room service
Family rooms
Garden
See all facilities

Review Highlights

Pros:
Clean rooms
Beautiful beach
Good food
Cons:
Slow service
High dinner prices

Categories

Cleanliness
8.99
Rooms are super clean and spacious, and the beach was always clean.
Service
8.26
While the staff is attentive, service can be slow and disorganized.
Location
9.3
Beachfront location, relaxing atmosphere amidst nature.
Room Quality
8.75
Rooms are nice, but some were tired compared to photos.
Amenities
8.78
Good amenities but some common areas seem run down.
Value for Money
7.74
Dinner pricing was excessive, leading to disappointment.
Food and Beverage
8.79
Food quality was good, but breakfast service could improve.
Overall Experience
8.96
A lovely stay with memorable experiences despite some issues.
* This sentiment is summarized by AI based on user reviews.
Updated at: 2026-01-08 15:39

Property Description

Island Paradise Getaway

Beachfront Relaxation: Enjoy the pristine beach just steps away from your room.

Delicious Dining: Indulge in a scrumptious American breakfast with a variety of options to start your day right.

Relaxation and Recreation: Unwind in the garden, take in the views from the terrace, or cool off in the outdoor pool. Plus, don't miss the communal area with hammocks for the ultimate relaxation experience.

Book now to experience the perfect blend of tranquility and luxury at Hotel Fenix Beach Cartagena.

Important information:

Please note Hotel Fenix Beach Cartagena will assist you coordinating the boat to the property for a surcharge of COP 50000 for the round trip per person.

The boat service is available from 10:30 to 16:00, please ask to schedule your most convenient time of departure and arrival.Please inform of your expected arrival time in advance. You can use the Special Requests box when booking, or contact the property directly using the contact details in your confirmation.
Guests are required to show a photo ID and credit card upon check-in. Please note that all Special Requests are subject to availability and additional charges may apply.
A deposit may be required at the property.

Check-in and check-out hours:
Check-out: 12:00 PM
Airport code: CTG

Location

Guest Reviews

8.7
Based on 2471 reviews
Cleanliness: 8.99
Service: 8.26
Location: 9.3
Room Quality: 8.75
Amenities: 8.78
Value for Money: 7.74
Food and Beverage: 8.79
Overall Experience: 8.96
K
Karine • couple • fr
5
Très Décevant
Pros:

l’endroit est tres joli et le personnel très gentil

Cons:

le manque de rangements dans les chambres, les matelas et serviettes de plage très sales et vétustes. La lenteur du service restauration , il manque tjr quelque chose sel, cuillères verres , serviettes ect .. Musique sur la plage et dans l’hotel mais aucune ambiance a 21h30 les personnes rentrent dans leur chambre . Ne pas y rester plus de 3 jours.

2026-08-29 • via Nuitee
D
Diego • family_with_children • gb
9
2026-08-29 • via Nuitee
F
Fabian • couple • co
10
2026-08-28 • via Nuitee
A
Andrés • couple • uy
8
Pros:

La ubicación es muy buena, con una de las mejores playas de la zona, cuenta con piscina que no probé, reposeras, restaurant y todo lo necesario para pasar un par de días. El personal es muy atento y dispuesto a colaborar en todo lo que necesites.

Cons:

Los precios son un poco elevados, pero se entiende. De todos modos caminando un poco por la costa comienza el pueblo y ahi se consiguen mejores precios en comidas y bebidas ademas de mas opciones de playas.

2026-08-28 • via Nuitee
W
Willy • couple • co
10
2026-08-28 • via Nuitee
L
Lorena • couple • co
10
2026-08-27 • via Nuitee
A
Annie • couple • fr
3
Catastrophique décevant cet hôtel nous a gâché les vacances
Pros:

L’emplacement bien que ça soit quand même un accès en bateau, donc difficile de pouvoir sortir le soir à Carthagena

Cons:

Surtout la saleté, le manque d’entretien, pas d’eau chaude, les coupures d’électricité
J’ai dû changer d’habitation de passer d’une villa avec piscine ( on ne pouvait pas se baigner dans la piscine ni marcher à son extérieur tellement il y avait des excréments d’oiseaux )à une chambre de 20 m² sans eau chaude
Je n’ai jamais pu rencontrer le manager, directeur de cet hôtel.
Par contre les employés avaient le sourire étaient délicieux
Pour résumer, ce n’est pas 4 étoiles, trois maximum, voire deux ici, nous étions en France

2026-08-26 • via Nuitee
I
Ingrid • solo_traveller • co
8
Pros:

El personal es muy amable y las instalaciones son muy hermosas.

Cons:

El ventilador no funcionaba.

2026-08-25 • via Nuitee
A
Andrea • family_with_children • fi
9
Nice place to relax
Pros:

Proximity to Cartagena and friendly staff

Cons:

Breakfast was disappointing, only OK option was “criollo”

2026-08-25 • via Nuitee
L
Lina Ávila • family_with_children • co
1
Cero detallistas en los momentos especiales y desorden en servicio
Pros:

La ubicación y que el lugar estaba limpio

Cons:

Que insistí que iba a celebrar el cumple de mi mami y mío, prometieron tener un detalle y fue una rogadera, hasta que lo hicieron pero cundo quisieron y como quisieron!
Pedimos comida a la cabaña, y duro día y medio para que recogieran esa loza! Nefasto

2026-08-25 • via Nuitee
O
Oscar • solo_traveller • co
10
Agua para el consumo sin costo
Pros:

Todo

Cons:

No tener acceso en las habitaciones a agua para beber sin costo, para mí es importante ya que debo tomar medicamentos,es lo único.

2026-08-25 • via Nuitee
M
María • couple • co
9
Excelente lugar para una escapada
Pros:

Es un gran lugar. En la noche el ambiente alrededor de la fogata es muy agradable

2026-08-24 • via Nuitee
S
Sara • couple • co
10
Encantador
Pros:

Muy bonito y limpio, el personal muy amable

2026-08-24 • via Nuitee
E
Enrico • solo_traveller • it
7
Pros:

L' ambiente naturale e la spiaggia

Cons:

La camera e I prezzi di tutti gli extra, bar e ristorante

2026-08-23 • via Nuitee
A
Alexis • couple • fr
9
2026-08-22 • via Nuitee
M
Montoya Rios • family_with_children • co
10
Una estancia increíble con comida deliciosa
Pros:

La comida estaba deliciosa, con muy buen sabor y excelente presentación. Disfrutamos especialmente delos desayunos. Sin duda, fue una experiencia muy agradable y la recomendaríamos.

Cons:

NA

2026-08-21 • via Nuitee
J
Julia • solo_traveller • at
10
2026-08-21 • via Nuitee
L
Lorena • solo_traveller • cl
7
2026-08-20 • via Nuitee
M
Maria Jose • solo_traveller • co
8
Desconexion
Pros:

La atención y los servicios

Cons:

Las instalaciones están un poco deterioradas

2026-08-20 • via Nuitee
O
Oscar • couple • es
8
2026-08-18 • via Nuitee