Hotel Portofino

Hotels
7.2 (140 reviews)
Avenida Providencia 1-115 , San Andrés , co

listing image 1
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Children allowed

Facilities

Non-smoking rooms
Air conditioning
Restaurant
Family rooms
Lift / Elevator
Luggage storage
Safety deposit box
Tour desk
Karaoke
Non-smoking throughout
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Review Highlights

Pros:
Location
Friendly staff
Cons:
Cleanliness issues
Room quality discrepancies

Categories

Cleanliness
6.63
Some reviews indicated issues with cleanliness, notably a damaged lavamanos and recurring pests.
Service
7.6
Mixed feedback on staff attitudes, some being courteous while others displayed rudeness.
Location
8.64
Multiple reviews praised the location as very convenient and accessible.
Room Quality
6.09
Some rooms did not match online images and contained maintenance issues, impacting overall satisfaction.
Amenities
6.62
Amenities were noted as lacking, including missing items like mini bars and secadors.
Value for Money
7.08
Some guests felt the price was reasonable, but issues with room quality and amenities affected perception.
Food and Beverage
7.63
The food received mixed reviews but was generally considered acceptable.
Overall Experience
7.3
The overall experience varied greatly among guests, with location and some amenities positively impacting their stay.
* This sentiment is summarized by AI based on user reviews.
Updated at: 2026-01-07 22:27

Property Description

Luxurious Amenities and Services

Hotel Portofino in San Andrés offers a range of luxurious amenities for its guests. From the inviting outdoor swimming pool to the cozy shared lounge, guests can relax and unwind in style. The on-site restaurant and bar provide delicious meals and refreshing drinks, ensuring a delightful dining experience during your stay.

Comfortable and Well-Equipped Rooms

The air-conditioned rooms at Hotel Portofino are designed for comfort and convenience. Each room is equipped with modern amenities such as a wardrobe, a safety deposit box, and a flat-screen TV. The private bathrooms feature a refreshing shower, and guests are provided with fresh bed linen and towels for a pleasant stay.

Convenient Location and Nearby Attractions

Located just a short distance from popular beaches like Spratt Bight Beach and Parceras Beach, Hotel Portofino is the perfect base for exploring San Andrés. With easy access to attractions like North End and San Andres Bay, guests can experience the best of the island's beauty and culture. Book your stay at Hotel Portofino for a memorable and relaxing vacation experience.

Important information:

Guests are required to show a photo ID and credit card upon check-in. Please note that all Special Requests are subject to availability and additional charges may apply.

Check-in and check-out hours:
Check-out: 01:00 PM
Airport code: ADZ

Property Policies

  • Parking

    No parking available.

  • Internet

    WiFi is available in public areas and is free of charge.

  • Pets

    Pets are not allowed.

  • Children and extra bed policy

    Children of any age are allowed.
    Children up to and including 2 years old stay for free when using an available cot.
    Children up to and including 2 years old stay for free when using an existing bed.
    You haven't added any extra beds.
    Any type of extra bed or child's cot/crib is upon request and needs to be confirmed by management.

Location

Guest Reviews

7.2
Based on 140 reviews
Cleanliness: 6.63
Service: 7.6
Location: 8.64
Room Quality: 6.09
Amenities: 6.62
Value for Money: 7.08
Food and Beverage: 7.63
Overall Experience: 7.3
J
Juan Pablo • extended_group • co
2
sin pena ni gloria
Pros:

nada, solo la sonrisa de las mucamos y los botones,

Cons:

lo que ofrecen por la pagina no es lo que uno encuentra al llegar, las habitaciones muy deterioradas, caja fuerte no funciona, el televisor no corresponde a la distancia visual, las
almohadas son un relleno de espuma, el desayuno lo mismo todos los días, cucarachas chiripa permanentes, las instalaciones en general muy mal estado, la atención en recepción precaria, si no fuera por los botones no habría solución.

2026-02-13 • via Nuitee
F
ferney • family_with_children • co
7
estadía en portofino
Pros:

la ubicación, es la mejor, hotel tranquilo. desayuno genial.

Cons:

la persona que nos recibió, pésimo, pensamos que todo estaría mal! afortunadamente nunca mas la volvimos a ver. a pezar que en booking dice que tenia cuna para bebe, no es verdad.

2026-02-10 • via Nuitee
A
ana maria • family_with_children • co
8
Pros:

La ubicación esta muy bien, en la zona centro y dr comercio, las instalaciones muy bonitas

Cons:

A la piscina no le da el sol, se escucha mucho ruido en las noches de las personas que se quedan rn la playa

2026-02-10 • via Nuitee
D
Dalyla Gómez • couple • co
9
2026-01-30 • via Nuitee
J
Jorge Shirai • family_with_children • de
6
Hotel que cumple con lo ofrecido
Pros:

La ubicación sobre la peatonal y muy cerca de la playa (segura), el desayuno tipo buffet y la comunicación con un par de los empleados de recepción.
El aire acondicionado en la habitación es fundamental y funciona muy bien.

Cons:

Desafortunadamente la habitación que nos tocó ami hermana y a mí tenía un baño no muy bien equipado: las paredes mostraban unas manchas de humedad. También nos sorprendió que sólo podíamos utilizar una llave de acceso a la misma.
La habitación de mi padre no presentaba está situación, lo cuál nos llamó mucho la atención.

2026-01-30 • via Nuitee
B
Bueno • solo_traveller • br
7
Agradável
Pros:

Quarto bom, localização ótima

Cons:

Café da manhã podia ser bem melhor

2026-01-27 • via Nuitee
A
Alejandra • extended_group • co
8
Cómodo y cercano
Pros:

La ubicación

Cons:

La piscina

2026-01-26 • via Nuitee
A
Angel yesid • family_with_children • co
10
Pros:

La atención que ofrece el personal del Portofino es muy cálida y agradable.

Cons:

En el momento no tengo respuestas negativas, creo que superó las expectativas.

2026-01-25 • via Nuitee
P
PATIÑO • solo_traveller • co
5
Pros:

Central

Cons:

Comida

2026-01-25 • via Nuitee
M
moncayo • couple • co
9
Pros:

La ubicación del hotel es muy central súper cerca de la playa al igual cerca a la parte comercial para comprar sean perfumes o diferentes productos..

2026-01-23 • via Nuitee
J
Jorge I • family_with_children • co
3
Entre a su propio riesgo
Pros:

La atencion del personal

Cons:

Todo lo demas

2026-01-19 • via Nuitee
N
Nancy • solo_traveller • co
3
Pros:

Lo único bueno es la ubicación el servicio malo, la habitación horrible el acceso a la habitación horrible cifonew sin rejillas , tapete verde. En mal estado. En fin no me gustó

2026-01-19 • via Nuitee
P
Pamela • family_with_children • cl
4
Reguleke
Cons:

Llegó una cucaracha en la noche, y me dio mucho miedo y asco. Pensé en la comida del restaurant y me dio más asco aún.
El check in es a las 15:00 es muy tarde.
No fui a la piscina, no tuve tiempo.

2026-01-19 • via Nuitee
J
Juan Pablo • family_with_children • co
7
Me gustó pero mejorando lo que antes mencioné
Pros:

El punto del hotel

Cons:

Las cucarachas, y que no había nevera en la habitación , variar el menú del restaurante

2026-01-19 • via Nuitee
C
CLAUDIA LORENA • extended_group • co
9
2026-01-19 • via Nuitee
J
Jose Luis • family_with_children • cl
1
Asquerosidad
Pros:

La amabilidad del personal

Cons:

Asquerosas las dependencias, llenas de hongo, un olor pestilente, las habitaciones con filtraciones de agua al nivel de armarse pozas de agua, las camas pésimos colchones, las duchas indignas

2026-01-19 • via Nuitee
O
olga • family_with_children • co
8
Excelente
Pros:

Ubicacion

2026-01-19 • via Nuitee
E
Eliana • extended_group • co
8
BIEN PARA VACACIONAR.
Pros:

LA UBICACION ES PERFECTA, EL DESAYUNO ESTUVO BIEN.

Cons:

LA ATENCION DE ALGUNAS PERSONAS, NI SIQUERA RESPONDIAN UN BUENOS DIAS, ATENDIAN CON DISPLICENCIA.

2026-01-14 • via Nuitee
L
Luis Guillermo • family_with_children • co
3
Muy malo para el costo
Pros:

La ubicación

Cons:

No habían toallas para la playa , las instalaciones le falta mantenimiento, el grifo del lavamanos no funcionaba, no dan jabón de manos ni shampoo, las escaleras son peligrosas. El
Personal poco amable.

2026-01-14 • via Nuitee
A
ANNIE • couple • co
7
Normal
Pros:

Balcon

Cons:

Costoso

2026-01-13 • via Nuitee