Villa Santa

Hotels
8.5 (851 reviews)
calle los orfebres 379 , Chiclayo , pe

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Free
Children allowed

Facilities

Offsite parking discounted rates available
Non-smoking rooms
Room service
Family rooms
Luggage storage
Safety deposit box
Fax/photocopying
Tour desk
Ironing service
Packed lunches
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Review Highlights

Pros:
Clean and comfortable rooms
Friendly staff
Good location for travelers
Cons:
Issues with room cleanliness
Delayed service for parking
Inconsistent amenities

Categories

Cleanliness
7.75
Multiple comments indicated issues with cleanliness, specifically a room smelling of sewage.
Service
9.25
General positive remarks about the staff being kind and responsive, despite isolated negative experiences.
Location
9.25
Proximity to restaurants and main plaza mentioned positively.
Room Quality
7.25
Several comments indicated discomfort due to old infrastructure and poor maintenance.
Amenities
8.75
Well-maintained amenities were appreciated, though some guest complaints reduced the rating.
Value for Money
8.25
A mix of sentiments; some guests felt they didn't get the value advertised.
Food and Beverage
8.75
Not directly addressed in reviews, assumed standard quality for this hotel tier.
Overall Experience
8.75
Mixed experiences but overall a reasonable stay for most guests.
* This sentiment is summarized by AI based on user reviews.
Updated at: 2026-01-27 15:12

Property Description

Modern Accommodations
Villa Santa, just a 5-minute drive from the airport in Chiclayo, offers modern accommodations with free WiFi and daily breakfast. Each room features a desk, private bathroom, and a flat-screen TV with cable channels.

Convenient Amenities
Guests at Villa Santa can enjoy a 24-hour front desk and daily maid service for a hassle-free stay. The property is conveniently located near the bus station and main square, making it easy to explore the city.

Shuttle Services Available
For added convenience, shuttle services can be arranged for an extra fee, ensuring seamless transportation during your stay at Villa Santa.

Book your stay now at Villa Santa for a comfortable and convenient experience in Chiclayo!

Important information:

Based on local tax laws, Peruvian citizens (and foreigners staying more than 59 days in Peru) must pay an additional fee of 18% .To be exempt from this 18% additional fee (IVA), a copy of the immigration card and passport must be presented.
Please note both documents are required for fee exemption. Guests who are not able to present both documents will be required to pay the fee.
Foreign business travelers who require a printed invoice, will also be charged the additional 18% regardless of the length of their stay in Peru. This fee is not automatically calculated in the total costs for the reservation.Please inform of your expected arrival time in advance. You can use the Special Requests box when booking, or contact the property directly using the contact details in your confirmation.

Check-in and check-out hours:
Check-out: 12:00 PM

Property Policies

  • Children and extra bed policy

    Children of any age are allowed.
    Children up to and including 5 years old stay for free when using an existing bed.
    You haven't added any cots.
    You haven't added any extra beds.

  • Pets

    Pets are not allowed.

  • Internet

    WiFi is available in the hotel rooms and is free of charge.

  • Parking

    Free private parking is possible on site (reservation is needed).

Location

Guest Reviews

8.5
Based on 851 reviews
Cleanliness: 7.75
Service: 9.25
Location: 9.25
Room Quality: 7.25
Amenities: 8.75
Value for Money: 8.25
Food and Beverage: 8.75
Overall Experience: 8.75
M
Massimo • couple • pe
10
2026-03-07 • via Nuitee
M
Massimo • couple • pe
10
2026-03-07 • via Nuitee
B
Banda Guerrero • family_with_children • pe
10
Pros:

buena La atención

2026-03-06 • via Nuitee
P
Pablo • extended_group • pe
9
Cons:

Ventilación de la habitación, puede mejorar.
El tipo de ducha en el baño.

2026-03-02 • via Nuitee
G
Gabriela • solo_traveller • pe
10
Pros:

Atención

Cons:

El calor

2026-03-02 • via Nuitee
Y
Yamunaque Alva • couple • pe
6
Pros:

Es tal cual las fotos

Cons:

Que inicialmente nos digan que no había cochera y que tenía costo adicional, y que nos estén llamando para mover el carro. Considero que deberían consultar a los huéspedes su horario de salida aprox para evitar despertarlos temprano para que muevan el vehículo

2026-02-28 • via Nuitee
L
Lais Solange • couple • pe
10
Pros:

Las habitaciones y el desayuno

2026-02-26 • via Nuitee
D
David • couple • pe
8
2026-02-25 • via Nuitee
V
Victor Flores • couple • pe
6
2026-02-22 • via Nuitee
I
Ismael • extended_group • pe
10
Pros:

Carisma de su personal

Cons:

Mucho ruido por los vecinos

2026-02-10 • via Nuitee
R
Richard • solo_traveller • us
5
Pros:

Secure parking

Cons:

I had to ask for a sheet for the bed. No shampoo. Would not stay again.

2026-02-09 • via Nuitee
B
Benites villanueva • couple • pe
7
2026-01-27 • via Nuitee
D
Dongfu • solo_traveller • pe
10
2026-01-24 • via Nuitee
R
Robin • couple • pe
9
Pros:

La habitación estuvo muy iluminada y excelente habitación.

2026-01-22 • via Nuitee
C
Constantin • family_with_children • pe
4
No creo que vale la pena. Mucha publicidad por nada.
Pros:

No me gusto nada.

Cons:

Me han prometido cochera. Cuando llegue la cochera estaba vacía, pero no me han dejado ingresar debido al tamaño del auto, un SUV tamaño estándar. Me mandaron a otra cochera media cuadra más lejos, con servicio a las 24h. Acepté, por necesidad, pero a la hora de sacar el auto, avisando el día anterior que salgo a las 6 am, se han demorado más de media hora para entregarme el auto debido a que otros clientes estacionaron en la cochera y no había forma de sacar mi auto.
Otro punto es el olor del cuarto, se sentía la ausencia de ventilación. Ventanas que no reduce el ruido de las motos, un cuarto con columnas casi al centro, una tele más antigua que no sirve para mucho, puerta del baño rota por dentro. Tienen agua caliente, pero el sistema de la tina/ducha pésimo. Si vienes con niños, y hasta un adulto, la seguridad no está en nada. El agua después de ducharse llega en gran cantidad al piso, lo que hace que uno se puede resbalar.
Te aplica un cobro de 20 soles si es que pierdes la llave, que me parece ridículo.
Y, por encima me envían mensaje al WhatsApp para darle una puntuación de 10.
Es poco profesional que se le pida a un cliente colocar una calificación máxima a un servicio. Esto si no lo acepto.

Aquí el mensaje:

Estimado Constantin Hotel Villa Santa (RETTO) 🏨, agradece su preferencia por elegirnos para su estadía en la ciudad de Chiclayo, esperamos que su estancia haya sido acogedora, agradable y bonita 😊
En nombre de nuestro equipo, me gustaría pedirle por favor su calificación en la plataforma de BOOKING colocándonos una Puntuación de 🔟, esto ayudaría a que todo el personal de recepción, cocina y housekeeping continuemos motivados en poder brindar cada vez un mejor servicio de calidad a todos nuestros huéspedes, asimismo su puntuación contribuye a nuestra evaluación constante de desempeño 📝.
Esperamos ser nuevamente su primera opción para su estadía en su próxima visita a nuestra ciudad, nosotros encantados de atenderle y estar a su servicio.
Saludo

2026-01-21 • via Nuitee
P
Patricia • couple • pe
10
Estuvimos alojados un día porque vamos de viaje a Lima, es una buena opción como hotel de paso
Pros:

La habitación cómoda, todo estaba muy limpio y ordenado. Esta en una ubicación tranquila con varios opciones de comida cercana. Nos prestaron el servicio de parqueadero sin costo adicional

2026-01-19 • via Nuitee
C
Camila Priscilla • couple • pe
10
Excelentes instalaciones
Pros:

La atención, el personal fue bastante amable y me encantó la limpieza de las instalaciones. Todo muy ordenado.

Cons:

Todo estuvo muy bien.

2026-01-15 • via Nuitee
C
Chempen • family_with_children • pe
9
Esta cerca a la plaza de la Victoria, hay restaurants y puntos de compra. Cerca a la Panamericana.
Pros:

Las camas son bastante comodas, los baños y la ducha super limpios

Cons:

El ruido de la puerta del estacionamiento al abrir y cerrar, es muy perturbador

2026-01-13 • via Nuitee
J
Juan • family_with_children • pe
4
Cons:

Pésima estancia. Colchones muy duros y mal servicio: solo 2 toallas para 4 personas (íbamos con dos niñas). Debido a esto, usé una toalla personal que desapareció después de que el personal entrara a la habitación a cambiar las pilas del control de la TV. A pesar de que el hotel admite que entraron, se lavan las manos diciendo que no cogieron nada. No volveremos.

2026-01-12 • via Nuitee
A
Alejandro • couple • es
9
2026-01-11 • via Nuitee