Hotel Dorado Plaza Boutique Calle del Arsenal

Hotels
8.3 (299 reviews)
Getsemani, Calle del Arsenal No. 10 - 57 , Cartagena de Indias , co

Facilities

WiFi available
Free WiFi
Non-smoking rooms
Air conditioning
24-hour front desk
Laundry
Safety deposit box
Hot tub/Jacuzzi
Sun terrace
Daily housekeeping
See all facilities

Review Highlights

Pros:
Location
Friendly staff
Good service
Cons:
Poor cleanliness
Noise issues
Inadequate amenities

Categories

Cleanliness
7.38
Several reviews indicate poor cleanliness, especially related to odors and overall upkeep.
Service
9.85
Multiple reviews highlight the friendliness and helpfulness of the staff.
Location
9.89
Good location mentioned in many reviews, close to attractions.
Room Quality
6.84
Negative feedback about noise, comfort, and temperature of rooms.
Amenities
7.87
Some amenities mentioned, but issues like lack of hot water affect the score.
Value for Money
8.33
Mixed sentiments about value, with some finding it not worth the price given the experience.
Food and Beverage
7.38
Complaints about the breakfast quality, prompting a lower rating.
Overall Experience
8.85
Overall mixed experiences but some guests have had positive stays.
* This sentiment is summarized by AI based on user reviews.
Updated at: 2026-01-10 00:43

Property Description

Luxurious Accommodations
Hotel Dorado Plaza Calle del Arsenal in Cartagena de Indias offers elegant rooms with modern amenities like flat-screen TVs and free WiFi. Enjoy a comfortable stay with air-conditioning and private bathrooms in each room.

Convenient Location
Situated near Cartagena's top attractions, including the Gold Museum, Palace of the Inquisition, and Bolivar Park, this hotel is perfect for exploring the city. With a 24-hour reception, assistance is always at hand for your needs.

Warm Hospitality
Experience exceptional service and hospitality at Hotel Dorado Plaza. Book your stay now and immerse yourself in the charm of Cartagena de Indias.

Important information:

Guests are required to show a photo ID and credit card upon check-in. Please note that all Special Requests are subject to availability and additional charges may apply.
A deposit may be required at the property.

Check-in and check-out hours:
Check-out: 12:00 PM
Airport code: CTG

Location

Guest Reviews

8.3
Based on 299 reviews
Cleanliness: 7.38
Service: 9.85
Location: 9.89
Room Quality: 6.84
Amenities: 7.87
Value for Money: 8.33
Food and Beverage: 7.38
Overall Experience: 8.85
P
Paulina solo_traveller mx
10
Pros:

El personal que nos atendió muy amable.
La ubicación es excelente, la habitación limpia.

2026-09-11 via Nuitee
A
Anne laure couple fr
5
Pros:

L’emplacement

Cons:

- il n’y a pas d’ascenseur et les escaliers sont très raides
Les installations : terrasses et jacuzzi ont l’air à l’abandon
Très humide, très bruyant ( la rue ainsi que les autres voyageurs qui entrent et sortent)
Petit déjeuner dans une salle complètement fermé et sombre et vraiment de mauvaise qualité

2026-09-07 via Nuitee
V
Vitor couple br
10
Excelente
Pros:

Atendimento excelente. Funcionários muito educados e prestativos. O hotel além de ser lindo também é muito limpo.

Cons:

Nada

2026-09-04 via Nuitee
V
Viviane solo_traveller br
8
Pros:

Quarto e cama grande e confortável.

Cons:

Tivemos problema no sifão da pia do banheiro e não foi consertado. O chuveiro era fraco. Tem uma casa noturna ao lado, com som alto e muito barulho de gente e carro a noite toda.

2026-09-03 via Nuitee
M
maria teresa couple it
9
Consigliatissimo
Pros:

Tipica casa coloniale, arredata con gusto e con ambienti mantenuti sempre puliti. La nostra camera era spaziosa con aria condizionata + ventilatore al soffitto, il letto era enorme e comodissimo! Lo staff molto cordiale e disponibile, qualunque dubbio o problema ci è stato risolto/chiarito tempestivamente. La colazione molto buona, proponeva di tutto dal dolce al salato, con amplio range orario di accesso. La jacuzzi in terrazza panoramica e privata é stata una bella sorpresa!!

Cons:

Purtroppo per accedere alla struttura si suona un campanello, perché normalmente la porta di accesso é chiusa, ma la reception é attiva h24, quindi se qualche ospite torna più tardi si rischia di essere svegliati dal citofono (a noi è successo 2 volte). Ha una discoteca praticamente attaccata alla struttura ma le stanze sono abbastanza insonorizzate e non ha costituito un grosso problema.

2026-08-31 via Nuitee
D
Davide solo_traveller it
9
2026-08-26 via Nuitee
D
Danilo couple it
8
2026-08-25 via Nuitee
E
Edouard extended_group us
5
Great staff but way too noisy much better options out there for the price
Pros:

Clean room
Staff was super helpful helping me recover a left over luggage at another hotel. Went far beyond expectations

Cons:

- 50k cop per room to store equipment 😧😧 never seen this predatory practice anywhere
- noise is like sleeping in the busy street. Bring earplugs with ANC 🫨
- breakfast is far from 4* standard hours hat the hotel advertises. Burnt coffee, below average eggs and stale bread

2026-08-24 via Nuitee
H
Hugo couple cl
10
Excelente alojamiento
Pros:

Limpieza y orden

Cons:

Todo bien

2026-08-23 via Nuitee
K
Katherin couple pe
10
Pros:

Personal muy amable

2026-08-20 via Nuitee
A
ainoa couple es
10
Pros:

Toda la estancia en el hotel fue perfecta, la habitación, las instalaciones y el trato por parte de todo el personal

2026-08-20 via Nuitee
C
caroline couple fr
1
À fuit impérativement
Pros:

Rien

Cons:

Nous étions dans une chambre au rez de chaussée Le sol, les murs, le lit de la chambre étaient plus qu’humides. Nos sacs à dos ont été mouillés rien qu en restant au sol. Impossible de dormir.
L’ensemble de l’hôtel est fermé : fenêtres, portes. Aucune lumière de l extérieur.

2026-08-17 via Nuitee
J
jose alejandro couple co
9
Fabuloso
Pros:

El servicio de las personas Martín excelente anfitrión y el personal de el restaurante

Cons:

Se puede mejorar un poco en las habitaciones donde hay mucho ruido insonorizar

2026-08-15 via Nuitee
A
Aileen couple co
9
Muy buena el personal muy amable
Pros:

Si aunque las escaleras muy empinadas

Cons:

Las escaleras y el desayuno el pan muy duro poca variedad

2026-08-15 via Nuitee
C
Clara couple es
8
2026-08-15 via Nuitee
M
Medina couple pa
9
personal muy amable, cerca de todo fantastico, hermosa habitacion,
Pros:

desayuno normal, la habitacion esta hermosa

Cons:

subir tantas escaleras, (no hay elavador)

2026-08-12 via Nuitee
B
Belen couple es
1
PÉSIMO HOTEL, NO RESERVÉIS
Cons:

PÉSIMO, NO RESERVÉIS.
Estuvimos en el hotel de “4 estrellas:
Según llegamos, nos dicen que nos han cambiado a otro hotel porque no había disponibilidad en este de habitaciones con camas separadas (cuando fue una imposición de la propia página de reserva). El otro hotel era de menos categoría, más barato y con unas valoraciones pésimas. Insistimos para que nos dejen en el que hemos pagado y finalmente lo conseguimos.
Las habitaciones SÚPER MAL AISLADAS, no se puede dormir, hay una discoteca en la puerta, abierta cada día hasta las 5am.
Además, el sumidero del baño huele fatal, no lo han limpiado seguro desde el pleistoceno. Las sábanas huelen a sudor.
El primer día cuando bajamos a desayunar casi no nos sirven, porque nadie nos había dicho que el horario era tan limitado. De mala gana nos hicieron un huevo con un pan duro.
Para colmo, se fue el agua en toda la isla y, en vez de darnos unas botellas para poder lavarnos los dientes/asearnos; nos llenaron una jarra pequeña y sucia que, evidentemente, no tocamos.
Pésimo y LENTO servicio. Dependes de que vengan para abrir la puerta principal, con lo que echa paciencia si tienes prisa, van a paso de tortuga.
No sé de qué hotel hablan estas reseñas positivas, desde luego no es lo que parece.
Las camas y habitaciones amplias, pero de nada sirven si no se puede dormir.
NO RESERVÉIS! UNA VERGÜENZA.

2026-08-10 via Nuitee
A
Anneth couple pe
10
2026-08-09 via Nuitee
I
Ivonne couple co
10
Excelente lugar.
Pros:

Absolutamente todo. La atención , las instalaciones limpias, cuarto amplio , todo funcionaba, sin olor a húmedo , desayuno delicioso, ubicación excelente ,cerca a la ciudad amurallada ,al castillo , al muelle de la bodeguita. Barrio seguro y hermoso. La atención de la señora candelaria y Jaimir en este hotel fue muy cordial.

Cons:

No tengo comentarios.

2026-08-09 via Nuitee
V
Valentina couple it
7
2026-08-08 via Nuitee