Free
Children allowed

Facilities

Fitness facilities
WiFi available
Free WiFi
Parking
Free Parking
Non-smoking rooms
Fitness center
Swimming pool
24-hour front desk
Restaurant
See all facilities

Review Highlights

Pros:
Beautiful location
Helpful staff
Good thermal pools
Clean facilities
Cons:
Cleanliness issues in some areas
Limited food variety
Pricing concerns

Categories

Cleanliness
7.6
Some reviews indicate issues with cleanliness in communal areas like the bathrooms.
Service
8.6
Most reviews praised the helpfulness of the staff, though some experienced delays.
Location
9.1
The location is frequently mentioned as beautiful and appealing.
Room Quality
8.1
Rooms were described as comfortable, but some basic amenities were lacking.
Amenities
8.1
Facilities like pools were well-received, though gym equipment was noted as broken.
Value for Money
7.1
Several guests felt that the prices didn't match the overall experience offered.
Food and Beverage
7.6
Food options were limited, with room for improvement on variety.
Overall Experience
8.6
Overall positive experiences with some mentioned shortcomings.
* This sentiment is summarized by AI based on user reviews.
Updated at: 2026-01-11 02:43

Property Description

Luxurious Spa and Thermal Pools
Indulge in relaxation with our spa services and unwind in one of our three thermal pools, offering the perfect retreat for rejuvenation.

Gourmet Dining Experience
Savor a culinary journey with our international and regional specialties served at our on-site restaurant, ensuring a delightful dining experience for all guests.

Convenient Location and Amenities
Located just 8 km from La Nubia Airport, Termales El Otoño offers elegantly decorated rooms with modern amenities like free Wi-Fi and minibars, providing a comfortable stay for travelers. Book now for a memorable stay!

Important information:

As per Colombia's tax laws Foreign visitors and Colombian citizens currently living outside Colombia are tax-exempt (19% VAT) when receive a PIP3, PIP5, PIP6, PIP10, TP7, TP11 stamp or TP12 visa upon entry to the country. Exemption only applies to room package rates (accommodations plus service). Permit must be shown upon arrival.

This tax is not automatically calculated in the total cost of the reservation.

All minors under 18 years of age also need to present a valid ID with photo, to prove their identity and that of his/her parents. This must be presented even if a minor is accompanied by his/her parents.

If a minor is accompanied by an adult other than his parents, it is necessary to present a written authorization for the minor to check into the hotel.

According to Colombian law 1336 of 2009, Child sexual exploitation is illegal.Guests are required to show a photo ID and credit card upon check-in. Please note that all Special Requests are subject to availability and additional charges may apply.
A deposit may be required at the property.

Check-in and check-out hours:
Check-out: 10:00 AM
Airport code: MZL

Location

Guest Reviews

8.1
Based on 2977 reviews
Cleanliness: 7.6
Service: 8.6
Location: 9.1
Room Quality: 8.1
Amenities: 8.1
Value for Money: 7.1
Food and Beverage: 7.6
Overall Experience: 8.6
J
JUAN DAVID • family_with_children • co
10
Pros:

La comida fue excelente, muy buenas preparaciones.

Cons:

lo único que veo como una acción de mejora es la rapidez en la atención; puesto que en la cena se demoró el servicio.

2026-10-14 • via Nuitee
O
Olbert • family_with_children • co
8
naturaleza cerca a la ciudad. excelente sitio para descansar
Pros:

Piscinas termales, vegetación y diferentes espacios

Cons:

Aunque la comida es buena, no tienen orden en el servicio de restaurante. olvidan los pedidos, dejaron a un menor sin comida.

2026-10-14 • via Nuitee
I
Iveth • family_with_children • co
5
Mucho potencial pero debe mejorar
Pros:

La vegetación y los jardines son muy lindos, los termales están bien.

Cons:

Las habitaciones están descuidadas, tenían una gotera en el techo y el grifo estaba goteando siempre, la habitación tenía mal olor cuando se abría la ducha y el lavamanos. El personal poco amable. Éramos 8 personas y solamente nos dieron 2 toallas para las piscinas. El servicio del restaurante no es el mejor.

2026-10-13 • via Nuitee
P
Paola • couple • co
10
Fue una experiencia encantadora
Pros:

Es Hermoso todo el lugar

2026-10-13 • via Nuitee
J
Jamid Andrés • couple • co
10
2026-10-13 • via Nuitee
R
Rubén Darío • couple • co
10
Pros:

Las instalaciones

Cons:

Las cabañas deben de tener calefacción

2026-10-13 • via Nuitee
M
María clara • family_with_children • co
6
Tiene mucho potencial para mejorar
Pros:

El paisajismo y la limpieza de los termales.

Cons:

La cabaña no tenía jabón y cuando pedimos nos dijeron que no había. Estas cosas no pueden pasar en un hotel de esta categoría.

Por otro lado las toallas del baño son las mismas de los termales por lo tanto siempre están mojadas. Cómo recomendación deben tener toallas independientes para ambos espacios y las batas deben estar en todas las habitaciones, independiente de la categoría.

El restaurante tiene muchas oportunidades de mejora, como los tiempos para servir la comida y la coordinación del personal. Mas de una hora para que te sirvan un plato es exagerado.

2026-10-13 • via Nuitee
C
Cristina • family_with_children • co
7
Le falta un mejor operador hotelero
Pros:

Las instalaciones son muy hermosas

Cons:

A pesar de que se promocionan como un hotel tranquilo nos impresionó lo ruidoso que es, alquilan durante los fines de semana un salón de eventos donde hacen fiestas hasta la madrugada, adicionalmente la zona de restaurante y piscinas es con música a altos volúmenes. Imperdonable que no ofrezca como una cortesía cafetera en la habitación cuando es una zona cafetera, e increíble que no diferencien la toallas de la habitación de las de la zona de piscinas

2026-10-12 • via Nuitee
A
ana • family_with_children • co
8
2026-10-11 • via Nuitee
O
Ocampo Arcila • solo_traveller • co
9
Se puede mejorar en ..
Pros:

Las instalaciones lindas y aptas para un buen descanso.

Cons:

Habían jóvenes en las piscinas poniendo música con mensajes groseros a alto volumen y es un sitio para descansar, lo otro siendo un hotel 5 estrellas cuando arrimaba a cambiar toallas respondieron vamos a ver si hay, lo cual no me parece; el sistema de televisión se desconfigura a m apagarlo y tocaba llamar a recepción.

2026-10-11 • via Nuitee
E
Edilberto • couple • co
1
Pesima experiencia
Pros:

El paisajismo

Cons:

Habitacion vieja deteriorada , sin telefono , el
Colmo que no tenia ni las tapas de los interruptores , un solo tomacorriente , un tapete viejo , la comida demorada y regular , no habían ni batas.ni changlas .
Muy deficiente como hotel . El internet no funciona

2026-10-11 • via Nuitee
L
Luis Gonzaga • couple • co
10
Le falta recreación nocturna
Pros:

Todo súper bn

Cons:

Excelente

2026-10-11 • via Nuitee
D
David • couple • co
10
2026-10-10 • via Nuitee
T
Tim • couple • nl
8
2026-10-10 • via Nuitee
F
Franyer jaineber • family_with_children • co
9
2026-10-10 • via Nuitee
C
criollo cabrera • solo_traveller • co
10
Pros:

El espacio agradable el spa super genial los mejores masajes que me hayan hecho

Cons:

Se demoraron en entregarme la habitación

2026-10-10 • via Nuitee
M
Monica • extended_group • us
10
Naturaleza, la comida y los cuartos
Pros:

The service, the quality of the food in the buffet, the rooms, the wedding room was awesome ! Thevtermales everyhting was amazing

2026-10-09 • via Nuitee
S
Silvia • couple • co
9
2026-10-09 • via Nuitee
D
Daniel • couple • co
10
Pros:

Ubicación, instalaciones

Cons:

Como siempre la atención del personal, es mi tercera vez en el hotel y nunca hay buena atención. Se debe insistir mucho para un pedido o simplemente se olvidan de ellos, nunca los traen.

2026-10-08 • via Nuitee
M
Marco • family_with_children • co
10
2026-10-08 • via Nuitee