Hotelday Plus Hualien

Hotels
8.3 (1871 reviews)
No. 39, Guolian 1st Road , Hualien City , tw

listing image 1
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Children allowed

Facilities

Fitness facilities (surcharge)
Non-smoking rooms
Air conditioning
Family rooms
Lift / Elevator
Luggage storage
Fax/photocopying
Tour desk
Soundproof rooms
Facilities for disabled guests
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Review Highlights

Pros:
Great location
Friendly staff
Clean and comfortable rooms
Good value for money
Cons:
Issues with cleanliness
Poor breakfast quality
Some noise issues

Categories

Cleanliness
7.99
Reviews mentioned some issues with cleanliness such as dirty windows and a room with a nasty smell.
Service
8.76
Multiple reviews highlighted excellent service and friendly staff.
Location
8.7
Several reviews praised the convenient location, close to transportation.
Room Quality
8.35
Room comfort and amenities received positive feedback, though some noted issues like small room size and noise.
Amenities
7.98
Amenities were generally good, but some complaints were noted about the breakfast and maintenance.
Value for Money
8.24
Overall a good value reported, though some mentioned minor issues affecting the overall perception.
Food and Beverage
7.89
Breakfast options received mixed reviews, with some dissatisfaction about food quality.
Overall Experience
8.46
General satisfaction reported, but slight deductions due to specific issues mentioned.
* This sentiment is summarized by AI based on user reviews.
Updated at: 2026-01-09 19:47

Property Description

Convenient Location
Hotelday+ Hualien is conveniently situated just 300 metres from Hualien Railway Station, making it an ideal choice for travelers looking for easy access to transportation options.

Modern Amenities
Enjoy a comfortable stay with air-conditioned rooms equipped with a flat-screen TV, refrigerator, and free WiFi. The property also boasts a fitness centre, children's playground, and free bicycle rentals for guests to explore the city.

Friendly Services
Experience top-notch hospitality with a 24-hour front desk, luggage storage, and concierge service. Relax and socialize in the shared lounge area, adding a personal touch to your stay.

Book now to experience a delightful stay at Hotelday+ Hualien and explore nearby attractions like Pine Garden and Tzu Chi Cultural Park.

Important information:

Please inform of your expected arrival time in advance. You can use the Special Requests box when booking, or contact the property directly using the contact details in your confirmation.
Guests are required to show a photo ID and credit card upon check-in. Please note that all Special Requests are subject to availability and additional charges may apply.
A deposit may be required at the property.

Check-in and check-out hours:
Check-out: 11:00 AM

Property Policies

  • Parking

    No parking available.

  • Children and extra bed policy

    Children of any age are allowed.
    Children up to and including 2 years old stay for free when using an available cot.
    Children up to and including 5 years old stay for free when using an existing bed.
    You haven't added any extra beds.
    Any type of extra bed or child's cot/crib is upon request and needs to be confirmed by management.

  • Pets

    Pets are not allowed.

  • Internet

    WiFi is available in the hotel rooms and is free of charge.

Location

Guest Reviews

8.3
Based on 1871 reviews
Cleanliness: 7.99
Service: 8.76
Location: 8.7
Room Quality: 8.35
Amenities: 7.98
Value for Money: 8.24
Food and Beverage: 7.89
Overall Experience: 8.46
彥 • solo_traveller • cn
9
2026-06-27 • via Nuitee
彥 • solo_traveller • cn
9
2026-06-27 • via Nuitee
珮珊 • solo_traveller • tw
10
Pros:

推薦

2026-06-26 • via Nuitee
國政 • solo_traveller • tw
10
2026-06-25 • via Nuitee
明哲 • couple • tw
9
2026-06-24 • via Nuitee
E
Ellen • couple • tw
10
承億的注重小細節讓我這趟旅程更完美。
Pros:

開放式吊衣架 成就多一個沙發的空間，乾濕分離浴廁很棒，貼心的提供了耳塞，超讚！

Cons:

無

2026-06-23 • via Nuitee
P
Pei Ying • couple • tw
6
Pros:

枕頭

Cons:

鏡子面對床
廁所的格局
早餐一般般

2026-06-23 • via Nuitee
瓊美 • couple • tw
5
2026-06-23 • via Nuitee
瑞蘭 • solo_traveller • tw
8
Pros:

好吃 好睡 交通方便

2026-06-23 • via Nuitee
A
Ailin • solo_traveller • tw
10
2026-06-20 • via Nuitee
桂英 • solo_traveller • tw
5
Pros:

床大張不錯

Cons:

在客廳等待時間 整體就是暗沉 可光亮點
被蟲咬了 有房號後 地毯式
浴室跟臉盆都黑黑的 感覺沒什麼人用過當然灰塵厚厚 浴室黑斑好多 我就用熱水沖水很久
躺床後 腳邊癢癢的 我的腳又紅豆了 然後租腳踏車出去藥局買藥膏擦

2026-06-20 • via Nuitee
蘇 • solo_traveller • tw
8
Pros:

尊敬的承億文旅花蓮山知道團隊您好：

此次入住貴飯店，讓我們留下非常美好的回憶，也深刻感受到承億文旅所重視的服務品質與待客溫度，因此特別撥空填寫這份意見回饋，希望能將心中的感謝傳達給貴飯店，以及值得被看見與肯定的優秀同仁。

首先，特別要表揚櫃台服務人員 游艷清（YoYo）小姐。

從入住至退房期間，YoYo小姐始終保持親切的笑容、溫暖的態度與專業的服務精神，無論詢問任何問題，都能耐心解說並主動提供協助。她的聲音甜美、談吐得宜，讓旅客在陌生的城市裡感受到被照顧的安心感。

此次因先生前來花蓮監考，一早6點便需出發。由於房間是透過Booking平台訂房，早餐無法取消或退訂，原本擔心早餐會因此浪費。非常感謝早餐服務團隊主動提供外帶餐盒服務，協助將早餐妥善打包。

當天餐盒內容豐富，有麵包、生菜沙拉、蛋、蛋糕及舒跑等餐點，讓先生在監考空檔時可以先簡單墊墊肚子，其餘餐點則可於中午監考結束後再享用。對於需要長時間執行監考工作的老師而言，這份貼心安排真的十分實用，也讓我們感受到飯店服務的溫度與彈性。

另外，由於本人腰椎受傷，行動較不方便，入住前曾請客服協助相關需求。特別感謝房務同仁貼心準備洗澡椅，讓住宿期間更加安全與便利。這份細心與體貼，讓身體不適的旅客能夠感受到飯店的溫暖與關懷。

入住當天晚上，我們也透過外送平台訂購了幾份餐點，期間也麻煩櫃檯同仁協助代收與通知。無論是外送餐點的代收、確認或通知領取，櫃檯人員都相當細心與耐心，沒有因為是額外服務而有所怠慢。對旅客而言，這些看似微小的服務細節，往往最能感受到一家飯店的用心與溫度。

同時也想特別感謝一位房務先生。入住期間曾因需要物品而與他接觸，在彼此完全不認識的情況下，仍能感受到他待人親切、有禮貌且充滿服務熱忱。後來才發現原來他就是早餐時曾經遇到的那位同仁，讓人感受到承億文旅同仁一致且優質的服務態度。

值得一提的是，當打開房門踏進房間的那一刻，給人的感受真的非常舒服。房內環境清爽、乾淨、整潔，帶著淡淡宜人的香氣，無論是床鋪、浴室或整體空間整理都相當到位。那種一進房就能立刻放鬆下來的感覺，真的令人印象深刻，也充分感受到房務同仁對環境維護的用心。

而此次旅程中最讓我印象深刻，也最感動的一件事發生在退房當天。

由於退房時行程較趕，不小心將一條充電線及一雙襪子遺留在房間內。當時我正在大廳等待先生監考結束返回，房務同仁發現後立即聯繫櫃檯協助處理。雖然我不知道是哪一位同仁第一時間幫忙聯繫與傳遞訊息，但真的非常感謝大家的協助。

讓我十分驚喜的是，YoYo小姐竟然還記得我人就在大廳等候，隨即安排將遺留物品送到我手上，讓我不用再折返回房間領取。

這個舉動看似平凡，卻讓我非常感動。因為她不只是完成工作流程，而是真正把旅客放在心上，記住旅客的狀況與需求，主動替旅客設想。這樣的觀察力、記憶力與服務熱忱，真的非常難得。

我相信，一家飯店能否讓旅客願意再次回訪，除了硬體設備之外，更重要的是服務人員所帶來的溫度。而游艷清（YoYo）小姐正是那種能夠讓旅客記住飯店、願意再次回來的重要原因。

此外，也想稱讚早餐區的兩位服務人員。用餐期間服務態度親切、應對有禮，補餐與整理環境都十分積極；面對旅客臨時需求時，也願意主動協助與提供解決方式，讓人感受到真誠與溫暖。

至於櫃台早班有一位服務人員，剛接觸時感覺比較有距離感，個性似乎較為內斂。不過後來想想，或許每位服務人員都有不同的個性與工作風格。相較於YoYo的熱情親切，這位同仁較為沉穩內斂，對於面對各式各樣的旅客需求而言，或許也是團隊中不可或缺的角色。不同特質彼此搭配，反而形成很好的互補。

後來因為手機需要充電，她也主動表示可以協助移動沙發方便使用，讓我感受到她其實也是位熱心的人。或許旅客與飯店同仁的相處時間很短暫，第一印象容易被放大，但透過後續互動，也能感受到她的善意與用心。

另外也提供幾點小小建議供貴飯店參考。

剛入住時，大廳空間略帶一些潮濕感，部分公共走道也有些微氣味，推測可能與花蓮較為潮濕的氣候有關。若能評估增加除濕設備、空氣清淨設備、除霉設備或加強通風循環，相信能讓旅客從踏入飯店大門開始，就感受到更加舒適清爽的環境，也能與房間內舒適宜人的感受相互呼應。

此外，大廳大片落地玻璃設計十分漂亮，也讓自然光線與戶外景色成為飯店的一大特色。若能再加強玻璃清潔維護，讓視野更加明亮通透，相信更能展現飯店本身的質感與建築美感。

另入住909房期間，房內偶爾會出現規律性的滴答聲響，推測可能與空調設備或管線系統有關。雖然不至於影響住宿品質，但若能安排相關人員檢查維護，相信能讓住宿環境更加完善。

整體而言，這些都只是小地方的建議，並不影響此次住宿的美好體驗。
...

2026-06-18 • via Nuitee
C
Cheng Yu • extended_group • tw
9
感謝
Pros:

沒有附早餐
房間很乾淨
地點很好，在火車站旁

Cons:

冷氣調整各樣功能體驗不佳

2026-06-18 • via Nuitee
念軒 • couple • tw
9
還能再更好👍🏻
Pros:

地點離火車站很近
早餐好吃

Cons:

廁所馬桶方向可以改一下會更好
每次使用都要撞玻璃

2026-06-18 • via Nuitee
蘭 • solo_traveller • tw
9
Pros:

服務態度很好 早餐也好吃 喜歡 下次還會來 退房還送了小🎁謝謝！

2026-06-18 • via Nuitee
Y
Yuan Liang • solo_traveller • tw
9
2026-06-18 • via Nuitee
Y
Yw • extended_group • tw
9
2026-06-17 • via Nuitee
J
Jessica • solo_traveller • tw
10
2026-06-15 • via Nuitee
A
Allen • solo_traveller • tw
8
2026-06-12 • via Nuitee
N
Nobuto • solo_traveller • jp
9
2026-06-12 • via Nuitee