Pousada Ondas do Forte

Tive um problema que está me causando prejuízo material.

Na manhã de hoje, acordei e encontrei o quarto inundado, com grande quantidade de água ao redor da cama. Inicialmente, imaginei que se tratasse de alguma infiltração decorrente da chuva. No entanto, após verificar a situação, constatei que, durante a noite, foi realizada a lavagem do corredor principal do hotel e, devido a uma falha na instalação ou nivelamento do piso, a água escoou em direção aos quartos, entrando por baixo da porta.

O problema não ocorreu apenas no meu quarto, mas também em outras acomodações. Ao relatar o ocorrido na portaria, durante o café da manhã, outros hóspedes confirmaram ter enfrentado a mesma situação.

Em razão da inundação, o celular da minha esposa, que estava carregando próximo à porta de entrada do quarto 108, foi atingido pela água. O aparelho estava conectado à tomada mais próxima da entrada porque a tomada da cabeceira já estava sendo utilizada para alimentar um notebook. Como consequência, o telefone ficou completamente submerso, sofreu curto-circuito em sua placa eletrônica e deixou de funcionar.

O ocorrido nos causou prejuízo financeiro e transtornos significativos, uma vez que o aparelho é indispensável para atividades pessoais e profissionais. Além do dano material, a indisponibilidade do equipamento comprometeu a comunicação e o desempenho das atividades profissionais que motivaram esta viagem.

Dessa forma, solicito que sejam apuradas as responsabilidades pelo ocorrido e adotadas as providências cabíveis quanto ao ressarcimento dos prejuízos causados.

Nada

Café da manhã

Escrevi acima, a localização do quarto para duas senhoras de 65 anos. Ainda no primeiro quarto, teve uma goteira, em função de chuva, tivemos que mudar de quarto 1 hora da madrugada.

Limpeza

O funcionário da recepção da parte da tarde sem simpatia e impaciente para atender ,ja na chegada passei pelo constrangimento de por falta de controle me cobrarem a hospedagen que ja havia sido totalmente paga ,, primeira noite com o ar apresentando defeito e nao nos trocaram de quarto

Chegamos pra fazer o check in e ouve atraso, pois estavam limpando o nosso quarto e tivemos que esperar 01:00 hora. Água do chuveiro com ferrugem, bacia vazando e com ferrugem tbm.

Água péssima

Falta de mantenimiento, estuve 2 días sin agua caliente, frigobar muy antiguo, no cerraba bien la puerta, las toallas muy desgastadas

O quarto que ficamos (103) deixou muuuuito a desejar, por ser no primeiro andar tem uma varandinha com um toldo, porém pinga uma água 24h (provavelmente dos aparelhos de ar condicionado dos quartos de cima) que impede que vc descanse em silêncio, fica pingando o tempo todo e é irritante e consequentemente inutilizando a varanda pois ela fica molhada o tempo todo e pingando nas nossas roupas no varal.
A água do nosso chuveiro estava com cheiro de ferrugem e cor amarelada durante todos os dias que ficamos lá, um cheiro forte e muito ruim, vc tomava banho e ficava com cheiro de ferro no corpo e no cabelo, informei a recepção no primeiro dia que disse que melhoraria, porém não melhorou nada, pra se ter ideia eu estava comprando água mineral para escovar os dentes pois era de dar náusea colocar aquela água na boca, infelizmente.

A qualidade da água com cor e odor

Café da manhã, deixa a desejar, os quartos do térreo, são muito barulhentos.

Antes havia um café a tarde de cortesia, e agora não tem mais.