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Facilities
Property facilities
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WiFi available
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Free WiFi
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Parking
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Free Parking
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Non-smoking rooms
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24-hour front desk
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Restaurant
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Terrace
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Family rooms
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Garden
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Pets allowed
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Hiking
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Laundry
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Luggage storage
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Express check-in/check-out
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Cycling
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Airport shuttle
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Bar
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Tour desk
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Horse riding
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Ironing service
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Hot tub/Jacuzzi
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Canoeing
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Dry cleaning
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Massage services
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Packed lunches
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Games room
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Spa/wellness center
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Table tennis
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Babysitting/child services
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Billiards
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Non-smoking throughout
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Sun terrace
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Daily housekeeping
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Designated smoking area
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Accessible parking
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Airport shuttle (additional charge)
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Shared lounge/TV area
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Board games/puzzles
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Special diet menus - on request
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Lockers
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Indoor play area
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Evening entertainment
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Open-air bath
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Entertainment staff
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Outdoor furniture
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Wine/champagne
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Coffee Shop on site
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Fruits
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Outdoor fireplace
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Pet bowls
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Spa/wellness center services
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Beauty Services
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Yoga classes
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Shuttle service
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Staff adhere to local safety protocols
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Laundry washed per local authority guidelines
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Guest rooms disinfected between stays
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Cleaning standards that are effective against Coronavirus
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Physical distancing rules followed
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Hand sanitizer in guest room and key areas
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Cashless payment available
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Fire extinguishers
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First aid kit available
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Sanitized tableware & silverware
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Contactless check-in/check-out
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Invoice provided
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Guests can opt-out any cleaning services during stay
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Smoke alarms
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Shared stationery like menus, pens are removed
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Guest room sealed after cleaning
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Physical distancing in dining areas
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CCTV outside property
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CCTV in common areas
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Process in place to check health of guests
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Screens / Barriers between staff and guests for safety
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Face masks for guests available
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24-hour security
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Thermometers for guests provided by property
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Walking tours
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Bike tours
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Tour/class on local culture
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Live music/performance
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Broadcast Live sport events
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Happy hour
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Cooking class
Review Highlights
Categories
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Property Description
Tranquility and Adventure Await at Masaya San Agustin
Exquisite Garden and River Views: Immerse yourself in nature's beauty with our lush garden and captivating river views from select rooms.
Entertainment and Activities: Enjoy a game of billiards or table tennis, explore the area with popular hiking and cycling spots, and unwind in our shared lounge.
Convenience at Your Fingertips: Benefit from our 24-hour front desk, airport transfers, tour desk services, and complimentary property-wide WiFi.
Experience the perfect blend of relaxation and excitement at Masaya San Agustin. Book now to create unforgettable memories!
Please inform of your expected arrival time in advance. You can use the Special Requests box when booking, or contact the property directly using the contact details in your confirmation.
Guests are required to show a photo ID and credit card upon check-in. Please note that all Special Requests are subject to availability and additional charges may apply.
Guests under the age of 18 can only check in with a parent or official guardian.
A deposit may be required at the property.
Property Policies
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Pets
Pets are allowed on request. Charges may be applicable.
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Groups
When booking more than 8 rooms, different policies and additional supplements may apply.
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Internet
WiFi is available in all areas and is free of charge.
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Parking
Free public parking is possible on site (reservation is needed).
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Children and extra bed policy
Children of any age are allowed.
Children up to and including 3 years old stay for free when using an existing bed.
Children from 4 years old to 17 years old stay for COP 100,000 per person per night when using an existing bed.
You haven't added any cots.
You haven't added any extra beds.
Supplements are not calculated automatically in the total costs and will have to be paid for separately during your stay.
Location
Guest Reviews
La infraestructura y el concepto del hotel es muy autóctono y conectado con sus raíces indígenas. Es un espacio de desconexión y sumergirse en la grandeza de la naturaleza y la historia.
La maloca principal es lejos de las cabañas, y las vías son destapadas, lo que hace que cuando llueve imposible el tránsito a este lugar a comer. En mi experiencia el hotel no es ideal para viajes familiares ( viajamos con una niña y una adulta mayor)
Lieu magnifique
Personnel très sympathique
Restauration de qualité
Beaucoup d'humidité dans la chambre
Pas de placard pour suspendre les vêtements
Chemin escarpé pour aller de la chambre au restaurant
Très éloigné du centre ville
Me parece que tienen un personal muy amable, la relacion costo calidad 10 de 10 y su comida tambien es muy buena
Paisajes espectaculares. Diseño arquitectónico muy lindo
Todo estuvo bien
Un ambiente armónico, tranquilo y hermoso
Todo me gusto
El hotel tiene buenas instalaciones y su personal es muy amable. las personas con las que trabajan para las actividades fuera del establecimiento tambien son muy profesionales y amables
En una de las habitaciones que estábamos no se podía cerrar la ventana del baño, y si se podía ver hacia adentro si alguien pasaba por ese lado.
Desayuno incluido, con diferentes opciones para escoger. Cabañas individuales muy bien dotadas, se duerme delicioso. Muy buena carta de comidas. Espacio de esparcimiento muy completo. Calidez del personal. Todas las atracciones y lugares equidistantes.
Este es un lugar mágico, alejado de la civilización normal está en la montaña loqnue lo hace más natural y tranquilo, su decoración desde la entrada las zonas sociales y las cabañas muy lindas, la fogata gratuita y cubeta con un río pequeño que me gustó mucho, el mirador que tiene muy espectacular, el desayuno fue muy delicioso y variado.
Que no se respetó la tarifa adquirida y con convenios de Booking ya que por ser del programa Genius tenía derecho en este establecimiento a desayuno gratuito y a pesar de ello se me cobró adicional y la tarifa subió de COP140000 a COP202300 lo cuál no es grato y deshonesto por parte del personal del establecimiento y no había ni minibar como para decir que es que fue que nos comimos algo de este.
Excelente todo, superó nuestras expectativas. El alojamiento muy bonito y agradable, muy servicial el personal y cuenta con una vista magnífica
Que no se puede pagar desde el primer día, deberían arreglar eso.
Ruralidad y tranquilidad
No aplica
La atención, el silencio y el aseo
Es hermoso, las habitaciones son muy lindas y tiene contacto con la naturaleza.
Me cobraron más por las habitaciones según el precio establecido en booking. Les recomendé revisarlo. Me hicieron una rebaja del 19% en una de las habitaciones. El precio era de 640 mil y me estaban cobrando como 1 millón dado que cobran el IVA del 19%.
Desayuno espectacular, productos ricos, bien cocinados y mejor presentados. Jugos deliciosos, café exquisito, Todo atendido con sutileza , y discreción, y sonrisa en su justa medida. Además de excelente trabajo de equipo de recepción, hostelería, habitaciónes. Bravo por los encargados de hacer la creación con la vegetación. Sencillo, equilibrado, lleno de arte vida, y corazón, cada planta , cada piedra en su sencillo lugar, todo en equilibrio. Lo mejor es que ese corazón , ese arte bonito, sigue con ganas de seguir creciendo
Lo que me gustó menos , y también me gustó.Qur el churrasco churrasco hubiera estado algo más tiernito,. En el ceviche donde el pescado blanco es el protagonista, esta en cortes pequeño y excesivamente cocido. Y entonces esa poderosa y abundante salsa junto a pueé de plata hace que el rico plato se convierta en otra cosa. Pero la idea es chévere, y se puede mirar si bajar la salsa, subir la presencia de pez , más contundentes y los vegetales
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