Tierra Viva Miraflores Mendiburu

Lontano da ristoranti e bar

Horários de check-in e check-out bastante rigorosos. Um pouco afastado da zona mais turística de Miraflores, mas nada que um uber não resolva.

La posizione.

-

Toilet flooded after accidentally flushing one tissue. Clearly it had clogged from previous guests. There are no warnings in the rooms not to flush paper save for one tiny sign saying to protect the environment throw paper in the bin. Hotel forced us to pay for damages we were not responsible for.

Lamentablemente, esta estadía fue una muy mala experiencia y el trato estuvo muy lejos de estar orientado al cliente. Ya me había alojado aquí anteriormente y mi experiencia había sido bastante mejor, pero después de esta última estadía no volveré.
Desde nuestra llegada surgió inmediatamente una discusión sobre el 18 % de IGV. Mi esposa tiene tanto la nacionalidad peruana como la belga, pero ambos vivimos en el extranjero. Aun así, el hotel quería cobrarle el 18 % de IGV. Por principio no estaba de acuerdo, sobre todo porque en estadías anteriores nunca habíamos tenido que pagarlo. Pero lo que más me molestó fue la manera en que gestionaron la situación.
Acabábamos de llegar después de un vuelo de aproximadamente 14 horas y llevábamos en total más de 30 horas de viaje. Estábamos completamente agotados y lo único que queríamos era subir a nuestra habitación, ducharnos y descansar. Sin embargo, debido a toda la discusión, las demoras y las trabas, tuvimos que esperar casi una hora antes de poder subir a la habitación.
Eso me parece todo menos una atención orientada al cliente. Si existe alguna duda interna sobre impuestos, procedimientos o temas administrativos, deberían resolverla internamente. Primero asegúrense de que sus huéspedes estén cómodos y después solucionen el problema administrativo. Los clientes no deberían sufrir las consecuencias de problemas o descoordinaciones internas del hotel.
Lamentablemente, la estadía tampoco mejoró después. Las camas no eran cómodas, las almohadas tampoco y había bastante ruido. Pero lo más desagradable fue el fuerte olor a desagüe/alcantarilla que salía del baño y del inodoro. Simplemente no es algo que uno debería encontrar en un hotel.
Es una pena porque, como mencioné, ya me había alojado aquí anteriormente y mi experiencia había sido razonablemente positiva. Pero esta vez tanto el servicio como la comodidad estuvieron muy por debajo de lo esperado. Lamentablemente, para mí esta fue la última vez.

RAS

me gusto todo

Había un poco de ruido a la noche. Nos pusieron en una habitación a baja altura y se escuchaba un poco el ruido de la calle.