LOTTE Hotel Samara

We have been with our colleagues 2nights in this hotel. I have stayed on 12th floor it was very much noisy I was not able to sleep at all. The second they forgot to clean room properly or I don’t know bath was too dirty. Anyhow reception girl I don’t remember her name she was soo professional and kind changed my room. FB 8out of 10 I can say.Service is great

For the city could be one of the good options, but as a hotel and services, maximum 3 stars. The reception team has no clue about front office or customer services.they do not care when to contact the clients if they forget to scan your entry stamp. They may call you at 6.30 am. Or during your meetings on the registered number and continueslly calls. Literally, zero the front office. Breakfast is good, not bad, not good. The room seiz is OK. AC is apperaently fixed by hotel and they cannot make it more cooler, in case you want. I am lucky was only one night.

very good hotel, nice staff at check in desk and at breakfast area. Our stay was comfortable.

Thank you. It’s all good

Отличный отель, новый, современный, с отлично обученным персоналом. Хороший, но небольшой спа-центр, великолепный завтрак. 2 ресторана. Очень понравился грузинский на первом этаже, но абсолютно разочаровала Терасса на третьем, где накосячили просто по всем пунктам от блюд до официанта. Возможно, просто был не наш день.
Большая и просторная ванная комната с качественной сантехникой. Единственное, что лично мне непонятно- ну как можно делать в ванной тропический душ так, что невозможно постоять под душем и не залить весь пол водой. В остальном все на отлично.

Очень хороший 5 звездочный отель , лучший отель в Самаре .
Вежливый персонал , вкусный завтрак .
Очень понравился ресторан в лобби баре , борщ был фантастически вкусный .

Всё великолепно: месторасположение отеля, номер, бассейн, завтрак.

Лучший на данный момент отель Самары. Прекрасный бассейн, номера в дорогим ремонтом. Не хватает самую малость - атмосферы. У входа постоянно курят люди и плотно стоят машины. А мог бы стоять дворецкий.

Все было замечательно, это лучший из лучших отелей Самары

Как всегда в норме, были некоторые заминки с пополнением минибара( входит в стоимость люкса), но так всегда было и видимо будет))

Прекрасный отель: отличный сервис, высокий уровень комфорта, все замечательно

Отличный сервис. Персонал вышколен на высшем уровне. Приветливы на все сто. Чистота.
Бассейн маленький. Шестеро детей и четверо взрослых ощущались как столпотворение, особенно в части того, что все ломились в сауну, в которой фактически 3 места и хамам, там 4 места. Лежаков 5 штук. В общем стоит задуматься прежде, чем идти в час пик. В остально же очень чисто. Водичка стоит в бутылочках. Полотенца и халаты в изобилии.
Завтрак очень хорош. Красная икра, рыбка, шампанское brut и полусладкое. Официанты наивежлившие и наиприветлившие!
Отличные шампунчики и гель для душа в номере.

Очень хороший отель, лучший в Самаре, цена в 4 раза ниже рынка, качество 5

excellent hotel for all 6 stars :))

This hotel is very elegant and has unique rooms. Complete facilities, good customer service and delicious foods! It has a great location which is very convenient and accessible. Very classy! Perfect hotel for everyone!

Amazing stay. Staff is super nice and helpful. Hotel is super nice and fancy.

Good, all-around business hotel. Good location. Excellent gym facilities, nice service and good front desk assistance.

Hôtel grandiose avec un personnel rassurant et à votre écoute.
La salle de sport est digne des meilleures salle sur paris.
La chambre est très belle et la literie exceptionnelle
Je retournerais la bas sans aucune hésitation pour le rapport qualité prix il n’y a pas à réfléchir une seconde

Тот самый случай, когда 5 звезд это действительно заслуженно. Всё на высоте. Качество, сервис и очень вкусно. Отличный спортзал и бассейн.

I spent two months in the hotel. It is very good.
Pros:
1. Nice window view.
2. Perfect interior.
3. Good location in historical part of the city.
4. Very good gym and pool.
5. Friendly reception.

Cons:
1. No daily vacuum cleaning of the room.
2. For two months I continue asking to bring me a second tall glass. It is even written in the system.
3. Hamam (wet steam sauna) had been working just for a week. Since beginning of July 2019 it is permanently closed.

In general I am satisfied with the service, however, there are still some subjects for improvement.