Hotel Royal Inn

No entregaban toallas para la piscina

Fecha: 11 de julio de 2026

A la atención de la Gerencia General
Hotel Royal Inn
Tacna, Perú

Estimados señores:

A través de la presente comunicación, deseo expresar mi profunda insatisfacción respecto a mi reciente estadía en su establecimiento. Considerando la categoría que el hotel ostenta y las altas tarifas que manejan en comparación con el mercado local, la experiencia vivida estuvo muy por debajo de los estándares mínimos aceptables.

Me veo en la obligación de detallar las siguientes irregularidades que afectaron directamente mi estadía:

Asignación negligente de habitación ante corte eléctrico: Fui ubicado en el cuarto piso, a pesar de que la administración tenía conocimiento previo de que al día siguiente habría un corte de suministro eléctrico. Esto resultó en la inevitable inoperatividad de los ascensores, obligándome a utilizar las escaleras, lo cual denota una grave falta de criterio en la logística de recepción.

Falta de privacidad e iluminación: La habitación asignada tenía vista directa al pasillo. Durante el mencionado corte de luz, la única forma de obtener ventilación o iluminación natural en la pieza era exponiendo el interior hacia las áreas de tránsito, vulnerando por completo mi privacidad.

Equipamiento defectuoso y falta de atención del personal: El control remoto del televisor se encontraba en mal estado, imposibilitando el uso del equipo. A pesar de haber solicitado asistencia a su personal para solucionar este inconveniente básico, mi petición fue ignorada y no recibí ninguna solución durante mi estadía.

Inoperatividad de instalaciones principales: El día viernes, la piscina se encontraba en malas condiciones y completamente inhabilitada. Siendo este uno de los principales atractivos que promocionan y lo que supuestamente justifica el elevado valor de sus tarifas, resulta inaceptable no poder hacer uso del recinto. Se trata, a efectos prácticos, de un servicio

Estimados señores:
A través de la presente comunicación, deseo expresar mi profunda insatisfacción respecto a mi reciente estadía en su establecimiento. Considerando la categoría que el hotel ostenta y las altas tarifas que manejan en comparación con el mercado local, la experiencia vivida estuvo muy por debajo de los estándares mínimos aceptables.
Me veo en la obligación de detallar las siguientes irregularidades que afectaron directamente mi estadía:
Asignación negligente de habitación ante corte eléctrico: Fui ubicado en el cuarto piso, a pesar de que la administración tenía conocimiento previo de que al día siguiente habría un corte de suministro eléctrico. Esto resultó en la inevitable inoperatividad de los ascensores, obligándome a utilizar las escaleras, lo cual denota una grave falta de criterio en la logística de recepción.
Falta de privacidad e iluminación: La habitación asignada tenía vista directa al pasillo. Durante el mencionado corte de luz, la única forma de obtener ventilación o iluminación natural en la pieza era exponiendo el interior hacia las áreas de tránsito, vulnerando por completo mi privacidad.
Equipamiento defectuoso y falta de atención del personal: El control remoto del televisor se encontraba en mal estado, imposibilitando el uso del equipo. A pesar de haber solicitado asistencia a su personal para solucionar este inconveniente básico, mi petición fue ignorada y no recibí ninguna solución durante mi estadía.
Inoperatividad de instalaciones principales: El día viernes, la piscina se encontraba en malas condiciones y completamente inhabilitada. Siendo este uno de los principales atractivos que promocionan y lo que supuestamente justifica el elevado valor de sus tarifas, resulta inaceptable no poder hacer uso del recinto. Se trata, a efectos prácticos, de un servicio no prestado.
Servicio de alimentación deficiente: El desayuno buffet ofrecido fue sumamente pobre, carente de variedad y con opciones de comida muy limitadas.

Todo me gustó.

El ruido que hacían los demás pasajeros, gritos, portazos, mal educados. Todos chilenos (yo soy chilena, pero el comportamiento de mis compatriotas deja mucho que desear).

El agua de la piscina debería estaba un poco mas caliente, para mi gusto debería estaba un poco fría...

Desayuno muy pobre

El personal de turno del dia domingo en la mañana
Mal
No la persona de recepción si no que la que ayuda y te lleva a la habitación

Desayuno buffet cumple lo prometido. Podría mejorar. Más variedad se agradecería.

Poca ventilación en las habitaciones y el desayuno cuando se juntaba mucha gente se tornaba muy lenta la reposición de los alimentos

El desayuno muy poquita variedad y el pan estaba frío .