Hotel Santiago Plaza

Terrible aseo, piso pegajoso, mal olor en los baños, no hay agua caliente, puerta divisoria del baño sin servir, mal pintado, el deterioro se ve en la ventana principal. La cama principal son realmente dos camas pegadas.

El hotel tiene muy mala acústica, todo se escucha, no puede dormir porque hay unas mesas y sillas en comedor dónde las personas hablaron en la noche y se escuchaban como si estuvieran en mi cuarto. además el día que llegue unaa luz de habitación estaba mal y unas fundas rotas.Me cambiaron y justo me pasó lo del ruido.

Este hotel tiene el vicio De no respetar las reservas a las personas que confirmamos la reserva que pagamos un transporte para llegar al hotel y tiene el pésimo gusto de no reconfirmar con una reserva dos veces le escribí a servicio al cliente de que yo absolutamente llegaba que soy mi palabra pago un taxi desde fontibón y no me guardan el hotel y no solamente eso perdieron un cliente porque yo de año siempre reservaba ahí ojalá le jalen las orejas al administrador o a la que administra en la mañana porque ni siquiera se vino a contestarme Dios los bendiga cliente lastimado cliente que no vuelve

No había papel

La atención de la niña con pirsee.

Se me derramó el tinto y en lugar de colaborar se puso a regalarme xq no sabía destapar ese termo.
El tinto era exquisito pero no lo pude disfrutar

Ella tiene q aprender a atender al cliente, seguro q si ella se toma el tiempo en explicar, para es tipo de puesto hay q tener calidad de persona y servicio.
Y aprender q uno no sabe a quién está tratando, x ejemplo en mi caso yo no desempeño labores domésticas y en mi lugar de trabajo las señoras de servicios q nos brindan el tinto son muy atentas amables y sencillas, como pueden observar no da abrir y servir en ese tipo de termo.
Y la dama le faltó cortesía. No ser mi empleada, pero si con sencillez explicarme

Encontramos un chicle pegado sobre la cama

Limpieza

La mala actitud de la parte administrativa no de la recepción

I ask for a double bed / my room the hotel give me was 3 single beds. Not until the second day they give a decent room.

Mala experiencia, malas las instalaciones, una luz no servia, la tapa del Hinodoro estaba dañada, y la salida era a las 12 del medio dia y cuando llegamos habian revolcado nuestra habitacion para hacerle aseo y al preguntar Nos dijeron que fue porque No habiamos dicho en recepcion si volviamos o no y que ellos pensaron que ya no volviamos por eso querian dejar lista la habitacionpara otro huesped. Lo logico es que hagan eso despues de las 12 No antes como lo hicieron con nosotros.

El hotel tiene fallas en el servicio de agua a veces, cuentan con un dispensador de bebidas el cual no se explica bien y no te da vuelto, en el baño corre un olor desagradable en la tubería y lavamanos. La atención al cliente vía WhatsApp muy pésima. No contestan lo que preguntan y se limitan a contestar algo con Ok, deben mejorar en ese aspecto.

La mueblería hay que cambiarla los esta es de guardar la ropa ya están algo viejos y suena muy feo al abrir