Hotel Santiago Plaza

Hotels
7 (973 reviews)
Calle 24c No 43-10 , Bogotá , co

listing image 1
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Children allowed

Facilities

Non-smoking rooms
Room service
Family rooms
Luggage storage
Safety deposit box
Tour desk
Soundproof rooms
Currency exchange
Non-smoking throughout
Shared lounge/TV area
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Review Highlights

Pros:
Location is excellent
Good staff interaction
Cons:
Cleanliness issues
Uncomfortable room conditions

Categories

Cleanliness
6.71
Multiple reviews indicate that the hotel was dirty and had issues with room cleanliness.
Service
7.68
Generally positive comments about staff interaction, though some mentioned unresponsiveness.
Location
8.72
Consistently highlighted as a strong point due to proximity to key areas.
Room Quality
6.17
Reports of uncomfortable beds and issues with room ventilation.
Amenities
6.7
Critiques on lack of functional snacks and water machines.
Value for Money
7.16
Value perceived as reasonable, but additional charges affected perception.
Food and Beverage
5.71
Missing food options and unavailability of dining services mentioned.
Overall Experience
7.18
Mixed feelings, with both positive and negative aspects reflected.
* This sentiment is summarized by AI based on user reviews.
Updated at: 2025-12-11 09:52

Property Description

Convenient Location
Hotel Santiago Plaza is ideally situated just 350 meters from the US Embassy and a short 5.5 km from Bogotá Main Square, making it a perfect choice for both business and leisure travelers.

Comfortable Rooms
Enjoy a comfortable stay in our rooms equipped with a flat-screen TV, cozy linen, and private bathrooms with fresh towels.

Exceptional Service
Our 24-hour front desk and shared lounge ensure that all your needs are met promptly and efficiently during your stay.

Ready to experience the perfect blend of convenience, comfort, and exceptional service? Book your stay at Hotel Santiago Plaza now!

Important information:

Please inform of your expected arrival time in advance. You can use the Special Requests box when booking, or contact the property directly using the contact details in your confirmation.
Guests are required to show a photo ID and credit card upon check-in. Please note that all Special Requests are subject to availability and additional charges may apply.
Guests under the age of 18 can only check in with a parent or official guardian.

Check-in and check-out hours:
Check-out: 12:00 PM

Property Policies

  • Internet

    WiFi is available in all areas and is free of charge.

  • Children and extra bed policy

    Children of any age are allowed.
    Children up to and including 9 years old stay for free when using an existing bed.
    You haven't added any cots.
    You haven't added any extra beds.

  • Parking

    No parking available.

  • Pets

    Pets are not allowed.

Location

Guest Reviews

7
Based on 973 reviews
Cleanliness: 6.71
Service: 7.68
Location: 8.72
Room Quality: 6.17
Amenities: 6.7
Value for Money: 7.16
Food and Beverage: 5.71
Overall Experience: 7.18
J
Jorge • solo_traveller • co
10
2026-04-18 • via Nuitee
D
Diosdano • couple • co
6
Muy bien
Pros:

La cama

Cons:

No había papel

2026-04-18 • via Nuitee
N
Nelfa • solo_traveller • co
8
Recepcionista sin educación
Pros:

La ubicación.

Cons:

La atención de la niña con pirsee.

Se me derramó el tinto y en lugar de colaborar se puso a regalarme xq no sabía destapar ese termo.
El tinto era exquisito pero no lo pude disfrutar

Ella tiene q aprender a atender al cliente, seguro q si ella se toma el tiempo en explicar, para es tipo de puesto hay q tener calidad de persona y servicio.
Y aprender q uno no sabe a quién está tratando, x ejemplo en mi caso yo no desempeño labores domésticas y en mi lugar de trabajo las señoras de servicios q nos brindan el tinto son muy atentas amables y sencillas, como pueden observar no da abrir y servir en ese tipo de termo.
Y la dama le faltó cortesía. No ser mi empleada, pero si con sencillez explicarme

2026-04-18 • via Nuitee
H
Herley • solo_traveller • co
8
Pros:

Tranquilidad

Cons:

Encontramos un chicle pegado sobre la cama

2026-04-16 • via Nuitee
P
PAULO • solo_traveller • co
7
Pros:

Ubicación

Cons:

Limpieza

2026-04-11 • via Nuitee
E
Edys • family_with_children • co
8
2026-04-11 • via Nuitee
V
VIP • extended_group • co
7
Pros:

No me dieron desayuno nunca

Cons:

La mala actitud de la parte administrativa no de la recepción

2026-04-10 • via Nuitee
C
Corchuelo • couple • co
10
2026-04-08 • via Nuitee
O
Olga Patricia • solo_traveller • co
7
2026-04-07 • via Nuitee
A
ALEXANDER • couple • co
8
Buena ubicación...Buen precio...
Pros:

No hay servicio desayuno

2026-04-05 • via Nuitee
J
Javier Parra • couple • co
5
Pros:

Location

Cons:

I ask for a double bed / my room the hotel give me was 3 single beds. Not until the second day they give a decent room.

2026-03-26 • via Nuitee
C
Carmen Yaneth • couple • co
3
Pesima Experiencia
Pros:

solo la ubicacion

Cons:

Mala experiencia, malas las instalaciones, una luz no servia, la tapa del Hinodoro estaba dañada, y la salida era a las 12 del medio dia y cuando llegamos habian revolcado nuestra habitacion para hacerle aseo y al preguntar Nos dijeron que fue porque No habiamos dicho en recepcion si volviamos o no y que ellos pensaron que ya no volviamos por eso querian dejar lista la habitacionpara otro huesped. Lo logico es que hagan eso despues de las 12 No antes como lo hicieron con nosotros.

2026-03-24 • via Nuitee
D
Daniela Castro • family_with_children • co
9
Pros:

La atención

2026-03-23 • via Nuitee
J
Jhoany Fajardo • family_with_children • co
4
Falta por mejorar atención aún cosas
Pros:

El chico de recepción muy amable.

Cons:

El hotel tiene fallas en el servicio de agua a veces, cuentan con un dispensador de bebidas el cual no se explica bien y no te da vuelto, en el baño corre un olor desagradable en la tubería y lavamanos. La atención al cliente vía WhatsApp muy pésima. No contestan lo que preguntan y se limitan a contestar algo con Ok, deben mejorar en ese aspecto.

2026-03-23 • via Nuitee
E
Edwin • solo_traveller • co
8
Bien
Pros:

Estaba cerca de la ambajada

Cons:

La mueblería hay que cambiarla los esta es de guardar la ropa ya están algo viejos y suena muy feo al abrir

2026-03-23 • via Nuitee
A
Adalgiza • family_with_children • co
10
Seguridad Doméstica en el baño.
Pros:

La ubicación y tranquilidad del barrio su seguridad. Restaurante cerca para desayunar y almorzar con buen sazón

Cons:

Hay que poner un tapete seguro en el baño al jabonarse los pies el riesgo de resbalar y fracturarse el grandísimo, y fatal para ustedes es de alto riesgo

2026-03-20 • via Nuitee
C
CRISTIAN ANDRES • solo_traveller • co
2
Cons:

El aseo de la habitación es completamente malo, todo super sucio y una habitación diferente a la que se veía en la aplicación.

2026-03-17 • via Nuitee
K
Kelly Tatiana • family_with_children • co
7
Pros:

La ubicación

Cons:

El ruido que se escucha desde las habitaciones del primer piso, recepción y cocina se escucha bastante

2026-03-10 • via Nuitee
P
paito (^_^)v • family_with_children • co
10
2026-03-06 • via Nuitee
C
Camilo • couple • co
10
Pros:

La ubicación

2026-03-06 • via Nuitee