Casona Plaza Hotel Cusco

Hotels
8.8 (855 reviews)
490 Tecsecocha , Cusco , pe

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Facilities

Non-smoking rooms
Room service
Family rooms
Lift / Elevator
Luggage storage
Tour desk
Fire extinguishers
Invoice provided
CCTV outside property
24-hour security
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Review Highlights

Pros:
Cleanliness
Friendly staff
Great location
Cons:
Hard beds
Limited breakfast variety
Noise issues

Categories

Cleanliness
8.94
Most reviews mention clean rooms and bathrooms, with some noting cleanliness as a highlight.
Service
9.41
Multiple reviews praise the staff for being friendly and attentive.
Location
9.45
Lauded for its convenient and quiet location near the main square.
Room Quality
8.4
Some reviews indicate that while the rooms are comfortable, there are complaints about bed firmness and noise.
Amenities
7.93
Reviews mention limited breakfast options and issues with climate control in rooms.
Value for Money
9.39
Guests feel the hotel exceeded expectations for the price they paid.
Food and Beverage
7.44
Breakfast and coffee quality received mixed reviews, suggesting areas for improvement.
Overall Experience
9.41
The overall sentiment is highly positive, with many guests expressing a desire to return.
* This sentiment is summarized by AI based on user reviews.
Updated at: 2026-01-11 13:44

Property Description

Central Location

Located in the heart of Cusco, Casona Plaza Hotel offers easy access to key attractions like Wanchaq Train station, Hatun Rumiyoc, and La Merced Church. Immerse yourself in the vibrant culture of the city just steps away from the hotel.

Comfort and Convenience

Enjoy a comfortable stay with amenities such as a 24-hour front desk, airport transfers, and room service. Unwind in well-equipped rooms featuring flat-screen TVs, free WiFi, and modern bathrooms with complimentary toiletries.

Nearby Attractions

Explore the rich history of Cusco with popular landmarks like the Cathedral of Cusco and Religious Art Museum within walking distance. Make the most of your visit to Cusco with a stay at Casona Plaza Hotel Cusco.

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Check-in and check-out hours:
Check-out: 12:00 PM

Location

Guest Reviews

8.8
Based on 855 reviews
Cleanliness: 8.94
Service: 9.41
Location: 9.45
Room Quality: 8.4
Amenities: 7.93
Value for Money: 9.39
Food and Beverage: 7.44
Overall Experience: 9.41
L
Laura • solo_traveller • br
8
Pros:

Ótima localização, perto de tudo! Equipe de funcionários maravilhosa! Todos super atenciosos. Café da manhã gostoso, chá de coca 24 horas , box de café da manhã para os passeios mais longos e chuveiro perfeito super quente e forte.

Cons:

Fiquei em um quarto com janela para o corredor, o que pode ser barulhento dependendo dos hóspedes vizinhos.

2026-05-16 • via Nuitee
R
rojas • solo_traveller • ar
8
Pros:

La habitación muy comoda

Cons:

Las almohadas

2026-05-11 • via Nuitee
B
Baptista • solo_traveller • pt
9
Recomendo a Casona Plaza Hotel em Cusco
Pros:

Funcionários muito simpáticos e prestáveis.
Chá de coca e muna sempre disponíveis para os hospedes.
Pequeno almoço muito bom.
Localização excelemte, muito próxima da praça de armas, mas ao mesmo tempo longe de ruas muito confusas e barulhentas.

Cons:

Ficamos num quarto triplo e havia muito pouco espaço para circular.
Havia uma janela que dava para o corredor que não havia forma de tapar e incomodava quando ligavam a luz.

2026-05-11 • via Nuitee
S
Scotto • solo_traveller • pa
9
Pros:

Comfortable beds
Clean everything
Staff very nice

2026-05-10 • via Nuitee
V
Viviana • solo_traveller • cl
8
Difícil dormir
Pros:

Ubicación y desayuno bien

Cons:

La habitación 307 queda justo al lado del área de servicio y el personal conversa en voz alta hasta la madrugada y luego a las 4 de la madrugada comienzas sus actividades, mucho ruido, muy mala aislamiento acústico, solo me alejaría nuevamente si no tomo esa habitación

2026-05-08 • via Nuitee
M
Melany • couple • pe
9
Comodidad
Pros:

Habitación cómoda, buffet variado y muy amable el personal

Cons:

Aveces había falla del internet (de vez en cuando)

2026-05-06 • via Nuitee
K
Karina • couple • es
8
Recommendable en Cusco
Pros:

La ubicación buenísima, el personal amable y resolutivo.

Cons:

No funcionaba el cierre por dentro.

2026-05-05 • via Nuitee
V
Vivian • extended_group • br
10
2026-05-04 • via Nuitee
C
cristiano • extended_group • it
10
Pros:

Ottima posizione , pulizia e colazione a buffet con ampia scelta.

2026-05-04 • via Nuitee
G
Genaro Andrés • extended_group • mx
9
Excelente hotel en el centro de Cusco
Pros:

Muy buena ubicación en el centro de Cusco. El hotel tiene elevador lo cual es un muy buen plus. Las habitaciones limpias y cómodas.

2026-05-03 • via Nuitee
B
Bianca • couple • it
7
Ni
Pros:

Posizione ok, vicino alla piazza centrale. Vicino anche ai locali notturni per cui a qualcuno potrebbe non piacere. Calorifero in camera e acqua calda. Colazione ok. Alcune stanze hanno finestre e sono abbastanza spaziose altre minuscole con letto ancora più minuscolo, senza sfoghi esterni. Coca e muña tea a disposizione.

Cons:

Le premesse erano migliori, non ha soddisfatto a pieno le aspettative!

2026-05-03 • via Nuitee
1
13912985283 • family_with_children • cn
9
员工友善，早餐很好，安全便捷，非常方便！
Pros:

前台服务非常热情，早餐也很好，酒店很整洁，位置也很好，距离武器广场和周边景点都很不远，周围环境也令人感到很安全，出行方便，下次去库斯科还会选择这里，也会向朋友推荐。

Cons:

没有什么

2026-05-02 • via Nuitee
M
Marianela • extended_group • cr
1
Pros:

Instalaciones visualmente agradables

Cons:

Lamentablemente, la experiencia fue muy negativa debido a la mala organización y gestión del hotel. Reservamos con más de dos meses de anticipación en temporada alta y confirmamos nuestra hora de llegada días antes (alrededor de las 9:00 p.m.), recibiendo confirmación sin inconvenientes. Sin embargo, al llegar, el personal no tenía registrada correctamente nuestra reserva.

Inicialmente nos dieron explicaciones contradictorias: primero indicaron que había un problema con la habitación por filtraciones de agua, pero luego escuchamos a la recepcionista hablando por teléfono indicándole a alguien que había olvidado subir nuestra reserva al sistema del hotel y dieron la habitación, es decir que en realidad se trataba de un error interno al no haber cargado la reserva en el sistema. Esto generó una situación muy incómoda que se prolongó por aproximadamente dos horas, en la noche, cansadas, sin haber comido y acompañadas de nuestras madres.

La administradora mostró poca disposición para resolver el problema y en varias ocasiones insistió en que canceláramos la reserva, lo cual nos generó desconfianza, ya que era nuestro único respaldo. Incluso, cuando otra persona por teléfono nos ofreció una solución (ubicarnos temporalmente en otras habitaciones), la administradora me pidió el teléfono para hablar con esa persona y le colgó. Luego desestimó dicha opción sin mayor explicación.

Finalmente, nos asignaron dos habitaciones extremadamente pequeñas (aparentemente individuales) para cuatro personas. Aceptamos únicamente por el cansancio y la hora, no porque fuera una solución adecuada.

Además, el servicio fue deficiente en varios aspectos:
- No nos entregaron el desayuno para llevar, pese a que estaba incluido y confirmado, y teníamos que salir a las 4:00 a.m. a un tour.
- El personal es insuficiente; aparentemente una misma persona cumple múltiples funciones, lo que afecta la atención.

2026-04-28 • via Nuitee
R
Renata Dias • extended_group • br
10
Fantástica!!
Pros:

Absolutamente tudo!!

Cons:

Não tenho o que reclamar. Setembro estarei de volta!

2026-04-27 • via Nuitee
N
Nara • family_with_children • br
9
Bom custo benefício
Pros:

Ótima localização e funcionários atenciosos.

Cons:

Quarto pequeno.

2026-04-26 • via Nuitee
P
Paunzer • couple • at
7
2026-04-26 • via Nuitee
A
Alejandra • extended_group • us
10
Excellent!!
Pros:

The location was great and the staff were super helpful, nice and polite😊

2026-04-16 • via Nuitee
• family_with_children • us
10
2026-04-10 • via Nuitee
A
Alejandro • couple • es
9
2026-04-10 • via Nuitee
A
Alejandro • couple • es
9
2026-04-07 • via Nuitee