Casona Plaza Hotel Cusco

Hotels
8.8 (901 reviews)
490 Tecsecocha , Cusco , PE

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Facilities

WiFi available
Free WiFi
Non-smoking rooms
24-hour front desk
Restaurant
Room service
Heating
Family rooms
Hiking
Lift / Elevator
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Review Highlights

Pros:
Cleanliness
Friendly staff
Great location
Cons:
Hard beds
Limited breakfast variety
Noise issues

Categories

Cleanliness
8.94
Most reviews mention clean rooms and bathrooms, with some noting cleanliness as a highlight.
Service
9.41
Multiple reviews praise the staff for being friendly and attentive.
Location
9.45
Lauded for its convenient and quiet location near the main square.
Room Quality
8.4
Some reviews indicate that while the rooms are comfortable, there are complaints about bed firmness and noise.
Amenities
7.93
Reviews mention limited breakfast options and issues with climate control in rooms.
Value for Money
9.39
Guests feel the hotel exceeded expectations for the price they paid.
Food and Beverage
7.44
Breakfast and coffee quality received mixed reviews, suggesting areas for improvement.
Overall Experience
9.41
The overall sentiment is highly positive, with many guests expressing a desire to return.
* This sentiment is summarized by AI based on user reviews.
Updated at: 2026-01-11 13:44

Property Description

Central Location

Located in the heart of Cusco, Casona Plaza Hotel offers easy access to key attractions like Wanchaq Train station, Hatun Rumiyoc, and La Merced Church. Immerse yourself in the vibrant culture of the city just steps away from the hotel.

Comfort and Convenience

Enjoy a comfortable stay with amenities such as a 24-hour front desk, airport transfers, and room service. Unwind in well-equipped rooms featuring flat-screen TVs, free WiFi, and modern bathrooms with complimentary toiletries.

Nearby Attractions

Explore the rich history of Cusco with popular landmarks like the Cathedral of Cusco and Religious Art Museum within walking distance. Make the most of your visit to Cusco with a stay at Casona Plaza Hotel Cusco.

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Important information:

A deposit may be required at the property.

Check-in and check-out hours:
Check-out: 11:00 AM

Location

Guest Reviews

8.8
Based on 901 reviews
Cleanliness: 8.94
Service: 9.41
Location: 9.45
Room Quality: 8.4
Amenities: 7.93
Value for Money: 9.39
Food and Beverage: 7.44
Overall Experience: 9.41
F
Francisco • extended_group • co
9
Estancia agradable
Pros:

Limpio, central, buenos servicios. EL personal muy atento a nuestras solicitudes y muy amable.

Cons:

La iluminacion en la habitacion en la noche era muy poca especialmente en el baño.

2026-10-24 • via Nuitee
L
Lorena • solo_traveller • pe
10
Buena estancia en cuzco
Pros:

Personal A1,resolutivos y amables, habitación cómoda y limpia, ofrecen box lunch en caso requieras por tours de madrugada. Infusiones de cortesía en el lobby.

Cons:

No aplican early checking, debes esperar hasta la 1 pm. Están haciendo obras afueras del hotel, en la calle, esto origina que las movilidades te dejen y recojan en la Av. Plateros.

2026-10-19 • via Nuitee
K
Kelvis Castellano • couple • ve
7
Cons:

El armario muy pequeño para dos personas y estaba justo pegado al abrir la puerta.
No tenían leche sin lactosa, los huevos revueltos sin sal y de pésima sazón.
La joven que realizó el cobro de la habitación no preguntó si se hacía un pago único o por cuotas.

2026-10-13 • via Nuitee
Y
Yuliana • couple • pe
10
2026-10-13 • via Nuitee
E
Eduardo • extended_group • pe
9
Visita rápida a Cusco
Pros:

Todo muy ordenando y en un espacio céntrico excelente calidad precio

Cons:

Todo súper

2026-10-12 • via Nuitee
J
Julieta • solo_traveller • ar
9
Pros:

Excelente..e.desyuno muy bueno.. Las camas muy cómodas

2026-10-11 • via Nuitee
J
Julieta • solo_traveller • ar
9
Pros:

Las camas super cómodas. El desayuno muy bueno.. todo super bien..

2026-10-11 • via Nuitee
F
Ferreira • solo_traveller • br
9
2026-10-09 • via Nuitee
G
Gabriel • solo_traveller • br
6
Pros:

A localização assim como todos da equipe de funcionários e limpeza do quarto foram os destaques positivos. Bom café da manhã, possibilidade de kit para levar.

Cons:

Percebi um padrão no hotel, especialmente quando dividem a estadia em 2. A primeira estadia parece ser sempre em um quarto bom, com janelas, espaço de acordo com as imagens. Já nessa segunda parte da estadia era um quarto sem janela, sem privacidade no banheiro, sem espaço para abrir as malas, muito ruim. O ideal seria separar esses quartos em uma diferente categoria, abaixo da reservada, pois não condiz com o anúncio. Travesseiros precisam ser melhorados também.

2026-10-08 • via Nuitee
G
Gabriel • solo_traveller • br
9
Pros:

Esse primeiro quarto estava legal, tinha janelas e espaço condizente com o reservado, estava bem limpo e os funcionários foram todos prestativos.

Cons:

Os travesseiros são ruins, como dito em outro comentário, o quarto da minha segunda estadia foi muito diferente do apresentado e do meu primeiro quarto, ficando muito abaixo do esperado. O hotel precisa criar uma outra classificação para este outro tipo de quarto sem janelas e com menor espaço.

2026-10-08 • via Nuitee
R
Riscica • solo_traveller • ar
10
Pros:

Las instalaciones y el desayuno muy bueno

Cons:

Las cortinas no tapan bien la luz exterior

2026-09-16 • via Nuitee
B
B • extended_group • us
7
2026-09-14 • via Nuitee
J
Jairon • couple • br
10
2026-09-14 • via Nuitee
R
Romi • solo_traveller • us
10
Buen lugar en el centro.
Pros:

Queda todo cerca.

Cons:

Todo me gustó.

2026-09-14 • via Nuitee
A
Antonis • couple • gr
10
2026-09-14 • via Nuitee
D
Daniella • couple • pe
10
Pros:

Super amable la atencion y todo limpio

2026-09-05 • via Nuitee
A
Ana Maria • extended_group • cl
8
Linda experiencia en una localidad llena de historias
Pros:

Un desayuno muy abundante y surtido para todos los gustos de diferentes países la ubicación muy buena serca de todo lugares para comer contratar tur y mucho lugares históricos el personal amable atento y llanos a solucionar cualquier duda que tengas en general muy buena atención

Cons:

Los arreglos q estuvieron haciendo muy avanzados en la noche fue fugas en todo caso

2026-09-04 • via Nuitee
R
Raquel • extended_group • pt
6
Hotel fraco, só vale pela localização. No entanto, existem muitas escolhas.
Pros:

A localização

Cons:

Barulho exterior, falta de insonorização. Ausência de um aquecimento eficaz. Funcionários não responsivos aos pedidos. Dois dias para terem um leite vegetal. Pequeno-almoço pouco variado e começa muito tarde uma vez que os tours por cusco começam muito cedo (entre as 03:45 e as 06:00 da manhã). Comodidades muito fracas, secador de cabelo fraco e que desliga por sobre aquecimento, chuveiro com pouca pressão e ou com água muito quente ou fria.

2026-08-30 • via Nuitee
M
Merrón • extended_group • pa
6
2026-08-25 • via Nuitee
E
Elisabeth • solo_traveller • es
8
Pros:

Cama y almohadas muy cómodas. Buena ubicación.
Detectaron un problema en nuestra habitación y nos cambiaron a una habitación más amplia sin nosotros solicitarlo. Atención de 10!

Cons:

Desayuno mejorable

2026-08-23 • via Nuitee