Uslovi rezervacije smeštaja

Rezervacije 

Gosti preko platforme Bookaweb.com mogu da pretraže i rezervišu smeštajne jedinice. Na platformi Bookaweb.com postoje dve opcije za rezervaciju smeštaja:

  1. Instant - Rezervacija smeštaja čiji vlasnici redovno popunjavaju kalendar (sadrže dugme rezerviši) moguće je odmah rezervisati preko platforme Bookaweb.com.
  2. Na upit - Rezervacija smeštajnih jedinica čiji vlasnik ne ažurira redovno raspoloživost kalendara (sadrže dugme upit) i za koje je potrebno sačekati odgovor vlasnika (putem mejl-a ili sms-a) pre nego što se nastavi proces rezervacije. 

Plaćanje rezervacije

Prilikom ulaska u apartman, gost je dužan da izvršiti uplatu kompletne cene zakupa smeštaja, odnosno njene preostale vrednosti vlasniku ili ovlašćenoj osobi. Plaćanje se vrši direktno vlasniku, dok za određene smeštajne objekte postoji opcija plaćanja karticama. Informacije o raspoloživim načinima plaćanja gosti dobijaju nakon rezervacije apartmana.  

Plaćanje zakupa apartmana moguće je izvršiti u dinarima ili evrima po gornjem kursu Narodne banke Srbije. 

Avans

Ukoliko je u pitanju duži zakup ili ranija rezervacija, potrebno je nakon rezervacije, a pre dolaska u smeštaj, uplatiti avans čiji je iznos 30-50% od ukupne cene rezervacije. Visina plaćanja avansa i uslovi razlikuju se kod svakog apartmana i potrebno ih je proveriti pre rezervacije. 

Avansno plaćanje smeštaja moguće je izvršiti putem bankovnih računa, poštanskih uputnica za građane Srbije, Western Union-a, kao i preko PayPal servisa. Svi eventualni troškovi koji se mogu pojaviti pri transferu novca snose platioci usluga. 

Ukoliko gost nakon rezervacije ne izvrši uplatu avansa u predviđenom roku, rezervacija će biti otkazana i gost o tome obavešten. 

Otkazivanje rezervacija od strane gosta

U slučaju otkazivanja boravka, gost je dužan da obavesti Bookaweb.com putem platforme, SMS-om, mejlom ili pozivom.

U slučaju otkazanog boravka od strane gosta koji je već izvršio uplatu avansa ili celog iznosa na ime rezervacije, primenjuje se polisa otkaza po kojoj je izvršena rezervacija. Ovu polisu postavio je vlasnik kao uslov zakupa, sa čime je gost prethodno upoznat.

Dodatni uslovi rezervisanja smeštaja

  • Ne postoji mogućnost razgledanja smeštaja, s obzirom da se u njima uglavnom nalaze gosti. Na sajtu postoje fotografije jedinica koje prikazuju sadržaj apartmana iz više uglova, što omogućava potpun uvid u njihov izgled i raspored. 
  • Cene na sajtu su definisane i konačne i ne postoji mogućnost snižavanja cene na zahtev gosta. Ovo pravilo takođe važi i onda kada gost želi boraviti, na primer, 10 noćenja sa prekidom od 2 noćenja, nakon čega bi nastavio svoj boravak za još, na primer, 3 noćenja. U tom slučaju će se preostala 3 noćenja računati potpuno odvojeno, nezavisno od prethodnog perioda boravka.

Prava i obaveze platforme Bookaweb.com

Platforma Bookaweb.com obavezna je da o svakoj nastaloj rezervaciji istog trenutka obavesti vlasnika i gosta putem SMS-a, mejla ili pozivom.

Platforma Bookaweb.com se obavezuje na potpunu zaštitu podataka o gostu. Svako objavljivanje podataka o gostu, kao i njihova upotreba u neku drugu svrhu koja nije definisana u ovom tekstu, biće smatrana zloupotrebom informacija i kršenjem prava gosta na poverljivost i privatnost.

Platforma Bookaweb.com ne pokriva osiguranje tokom boravka gostiju u smeštaju.

Platforma Bookaweb.com ne snosi odgovornost prijave boravka gostiju tokom boravka u smeštaju.

Platforma Bookaweb.com ima pravo na otkazivanje rezervacije koje je gost napravio ukoliko on ne ispunjava u potpunosti prava i obaveze navedene u ovom tekstu.

Ukoliko platforma Bookaweb.com zbog nepredviđenih okolnosti mora da otkaže rezervaciju, dužna je da ponudi gostu zamenski smeštaj. 

Platforma Bookaweb.com nije odgovorna za štetu nastalu prilikom korišćenjem smeštaja, za štetu nastalu usled prirodnih nepogoda i izričito se ograđuje od odgovornosti za bilo kakva kriminalna i nezakonita dela koja bi počinili korisnici smeštaja u toku boravka u jedinici. U slučaju spora nadležan je sud u Beogradu.

Poštovanje kućnog reda

Standardno vreme ulaska u apartman je od 14h na dan dolaska u apartman, a izlazak do 12h poslednjeg dana boravka, osim ako nije drugačije navedeno od strane vlasnika. Prilikom rezervacije gosti će biti upoznati sa pravilima ulaska u apartman. 

Gost se obavezuje da će svoj dolazak najaviti najmanje 24h ranije. Tačno vreme ulaska u apartman treba utvrditi sa vlasnikom prilikom najave dolaska.

Prilikom ulaska u apartman gost je dužan da priloži ličnu kartu ili pasoš na uvid, kako bi vlasnik mogao fotografisati priloženi dokument.

Gost se obavezuje da neće remetiti javni red i mir u periodima 14-17h i 22-09h. 

Gost se nakon rezervisanja smeštaja obavezuje na čuvanje nameštaja i uređaja u apartmanu. Ukoliko prouzrokuju štetu tokom boravka u apartmanu, gosti su dužni da je novčano nadoknade.

Gostima se savetuje da vrednu svojinu i veće svote novca samostalno čuvaju prilikom boravka u smeštajnim jedinicama. Vredne stvari mogu se čuvati i u sefovima, koje neke smeštajne jedinice poseduju. 

Pušenje je dozvoljeno samo u apartmanima u kojima je to eksplicitno navedeno. 

Boravak kućnih ljubimaca je dozvoljen besplatno ili uz doplatu samo u apartmanima u kojima je to eksplicitno navedeno.

Gosti mogu dovesti u posetu druga lica tokom boravka u apartmanu, ukoliko i oni poštuju pravila kućnog reda.