Avans

Kada se može naplatiti Avans

Avans se naplaćuje za rane rezervacije napravljene 5 i više dana od početnog datuma rezervacije. Iznos avansa može biti 30%, 50% ili 100% ukupnog iznosa rezervacije. Ovom praksom smanjuje se broj otkazanih rezervacija. 

Za rezervacije u trajanju od jedne noći, napravljene 5 dana pre dolaska – naplaćuje se 100% avans.
Za rezervacije u trajanju od dve noći, napravljene 5 dana pre dolaska – naplaćuje se 50% avans.
Za rezervacije duže od dve noći – naplaćuje se 30% avans.
Za rezervacije u periodu Nove godine – uvek se naplaćuje se 50% avansa.
Ukoliko želite da naplaćujete avans potrebno je da unesete način plaćanja. Saznajte kako to da uradite u vodiču  Način plaćanja.

Rokovi za uplatu avansa

​Rok za uplatu avansa označava krajnji datum i vreme do kojeg gost treba da izvrši uplatu avansa kako bi potvrdio svoju rezervaciju. Uplate izvršene u okviru ovog roka osiguravaju validnost rezervacije i omogućavaju nesmetanu pripremu smeštaja za dolazak gosta.

Rokovi za uplatu avansa su sledeći:

Za rezervacije napravljene pre 15:00 časova, gost avans treba da uplati najkasnije do 17:00 časova narednog dana.
Za rezervacije napravljene posle 15:00 časova, gost avans treba da uplati najkasnije do 11:00 časova za dva dana

Pravovremena uplata avansa od strane gostiju ključna je za potvrdu rezervacije, smanjenje broja otkazivanja i efikasno upravljanje kalendarom zauzetosti smeštajne jedinice. Ukoliko gost ne izvrši uplatu avansa u predviđenom roku, rezervacija će biti automatski otkazana. O ovome će i vlasnik i gost biti obavešteni putem mejla i SMS poruke. 

Brži rokovi za uplatu avansa omogućavaju vlasnicima da brzo oslobode datume u kalendaru u slučaju da gost ne izvrši uplatu, čime se smanjuje vreme tokom kojeg su ti datumi nedostupni drugim potencijalnim gostima.

Kako se naplaćuje Avans

Proces naplate avansa funkcioniše na sledeći način: 

  1. Gost će biti obavešteni putem email-a i sms-a o iznosu avansa koji treba da uplate, roku za uplatu i podacima o odabranom načinu plaćanja potrebnim za izvršenje uplate.
  2. Gost je dužan da dostavi dokaz o uplati u vidu fotografije uplatnice, koju šalje direktno Bookaweb platformi
  3. Nakon što gost obavesti platformu o uplaćenom Avansu, vlasniku se šalje obaveštenje putem email-a ili sms-a o uplaćenom iznosu, dokaz o uplaćenom iznosu u vidu fotografije i preostali iznosu koji gost treba da uplati prilikom ulaska u smeštaj 
    E-mail potvrda uplate sa dokazom
Ako gost nije uplatio avans u predvidjenom roku, Bookaweb će otkazati rezervaciju i o tome obavestiti vlasnika i gosta putem e-mail i SMS poruke.

Status uplate Avansa

O statusu uplate avansa se možete informisati na sledeći način:

  1. Prijavite se na svoj korisnički nalog
  2. U navigaciji kliknite na Rezervacije
  3. U spisku rezervacija navedeno je:
    1. Iznos avansa 
    2. Rok za uplatu avansa
    3. Plaćeno ako je avans plaćen 
Pregled rezervacije sa plaćenim avansom i za koju se čeka uplata avansa

Prikaz rezervacije u kalendaru sa avansom, kada se čeka da gost uplati avans.

Ikonica koja označava da se čeka avans

Prikaz u kalendaru kada je avans za rezervaciju uplaćen

Ikonica koja označava da je avans uplaćen

Povraćaj Avansa 

Ukoliko gost ima opravdan razlog za otkazivanje rezervacije vlasnik mora da vrati gostu avans. Takodje vlasnik ima pravo da, po prethodnom dogovoru sa Bookaweb-om i gostom, zadrži iznos avansa i primeni ga za potencijalnu buduću rezervaciju istog gosta za neki od svojih smeštaja. 

Ukoliko se vlasnik odluči da zadrži avansa, provizija na taj iznos će biti uključena u obračun za dati mesec. 
Gosti nemaju pravo na povraćaj avans kada rezervaciju otkažu 24h ili manje od početka rezervacije.

Mejl koji stiže vlasniku ukoliko je doneo odluku da vrati gostima avans. Potrebno je da vlasnik pozove goste i da se dogovori oko načina povraćaja, avansa. 


Evo detaljnog pregleda procesa u slučaju da  gost otkaže rezervaciju sa avansom.
Prethodni članak
Kako odgovoriti na upit
Sledeći članak
Detalji o Rezervacijama