Ukoliko se vlasnik odluči da tip rezervacije za smeštaj bude na "Upit", važno je da redovno odgovara na upite koji stižu na njegovu e-mail adresu ili putem SMS poruke. U nastavku pogledajte kako ispravno odgovarati na upite putem mejla i korističkog panela, kao i pratiti status upita.
Detaljan proces odgovaranja na upit
U daljem tekstu prikazaćemo proces u slučaju kada gost putem sajta pošalje upit za izabrani smeštaj.
Kako gost šalje upit
Gost je izvršio pretragu putem sajta i odabrao određeni smeštaj kao opciju za boravak. Shodno tome da ovaj apartman nema uneto nijedno zauzeće u kalendaru, gost mora da odabere željeni datum boravka i klikom na dugme pošalje "zahtev za proveru raspoloživosti".
Vlasnik dobija obaveštenje i odgovara
Nakon što gost pošalje upit putem sajta, vlasnik će dobiti obaveštenje na svoju e-mail adresu i upit se pojavljuje u njegovom korisničkom panelu u sekciji "Upiti".
Odgovaranje putem mejla
Kada vlasniku stigne e-mail sa upitom, potrebno je da odgovori sa "DA" ili "NE", u zavisnosti od toga da li je smeštaj dostupan za tražene datume ili nije. 
Odgovaranje putem korisničkog panela
Vlasnik na upit može odgovoriti direktno iz svog korisničkog panela. Potrebno je da se "Prijavi" u svoj korisnički panel, odabere sekciju "Upiti", gde će se pojaviti svi upiti koje je vlasnik dobio za sve aktivne smeštajne jedinice.
Klikom na dugme "Detalji" otvara se prozor koji nudi opciju da odgovorite na "Upit" u zavisnosti da li su datumi dostupni za rezervaciju ili nisu.
Izgled prozora kada kliknete na dugme detalji. Potrebno je da kliknete na "Dostupno" ili "Nije dostupno" i odgovorite na upit.
Vlasnik odgovori - smeštaj dostupan
Nakon odgovora vlasnika putem e-maila ili korisničkog panela da je smeštaj dostupan, gost dobija e-mail sa opcijom da potvrdi rezervaciju putem e-maila.
Gost odgovori DA
Ukoliko gost odgovori sa DA, vlasnik će u potvrdi rezervacije dobiti podatke gosta kako bi se dogovorili oko dolaska. Rezervacija će se pojaviti u korisničkom panelu vlasnika, u sekciji Rezervacije.
Gost odgovori sa NE
Ukoliko gost odbije da rezerviše smeštajnu jedinicu, vlasnik neće dobiti odgovor na e-mail ali u svom korisničkom panelu u sekciji "Upiti" i dalje će se nalaziti upit.
Vlasnik odgovori - Nije dostupno
Kada vlasnik nakon upita koji je poslao gost, ne želi ili nije u mogućnosti zbog ranije popunjenosti kalendara za tražene datume da prihvati ovu rezervaciji i klikne na dugme "NE", poslaće odgovor platformi Bookaweb koja će zatim uspostaviti kontakt sa gostom i ponuditi mu druge smeštaje, dostupne za tražene datume.
Ako se vlasniku oslobodi traženi datum ili ima drugi slobodan smeštaj potrebno je da pošalje e-mail na booking@bookaweb.com, kako bi neko od agenata za rezervacije obavestio gosta. Ako gost nakon toga potvrdi DA želi rezervaciju, platforma Bookaweb poslaće vlasniku potvrdu rezervacije.
Pogledajte kako da ažurirate zauzeće kalendara.