Ako se gost nije pojavio u dogovorenom terminu dolaska, vlasnik je dužan da najkasnije 30 min od trenutka nepojavljivanja gosta o tome obavesti platformu putem svog panela.
- Prijavite se u panel za vlasnike
- Pronadjite sekciju rezervacije
- Kliknite na ikonicu prijavi nepojavljivanje
Agenti Bookaweb-a će pregledati vlasnikov zahtev, a zatim nakon pregledanog zahteva ukloniće rezervaciju iz sistema i provizija neće biti naplaćena, a vlasnik će dobiti mejl potvrde.
Naknadna prijava nepojavljivanja gosta nije moguća. Ukoliko vlasnik platformu obavesti o nepojavljivanju gosta sa više od 30 min zakašnjenja, rezervacija će se obraditi kao ostvarena. Provizija će u tom slučaju biti naplaćena u iznosu na koji se vlasnik obavezao ugovorom.